مساء الخير عاوزة احكيلكم عن تجربتى مع الحجز...

  • بادئ الموضوع بادئ الموضوع Rony Abo Elnasr
  • تاريخ البدء تاريخ البدء
R

Rony Abo Elnasr

:: مسافر ::
مساء الخير عاوزة احكيلكم عن تجربتى مع الحجز على بوكينج
انا حجزت على بوكينج يوم السبت على فندق ليلى لاند بيتش كلوب الغردقه لمدة ٥ ليال و كان السعر ٥٩٦٣ جنيه مصرى
انا وصلت الفندق لقيت الحجز موجود فعلا طلبت من الرسبشن اتفرج على الغرفه قبل ما ادفع و فعلا اتفرجت على الغرفه لقيتها بدائيه جدا حتى فيها تليفزيون قديم ١٤ بوصه و حاطين كنب للاولاد يناموا عليه مش سراير رقم الغرفه واسعه و تنقسم من الداخل لغرفتين و من الخارج شكل المبنى زى بيوت اسوان و سيوة بالظبط طبعا الفرش كان عادى خالص المهم أن زوجى سأل الرسبشن فى اى غرف مستواها اعلى شويه كان الرد للاسف مافيش اماكن الاوتيل كومبليت
و عشان زوجى مايكسرش بنفس الولاد وافق و خلاص على الغرفه
المهم جه وقت الدفع لقينا الرسبشن بيطلب ١٠٦٥٠ جنيه
طبعا قولتله انا حجزه ب٥٩٦٣ شامل كل حاجه
كان الرد أن الحجز مش شامل الاطفال و لا الضريبه المضافه و لا ضريبه المدينه و ضرايب كتير لسه مش مضافه طبعا كانت مفاجاه لينا لان الفندق لا يستاهل حتى نجمتين و خساره ادفع مبلغ كبير زى دة فى فندق بسيط زى ليلى لاند
طبعا مشينا عشان ندور على اى فندق اخر حتى لو بنفس المبلغ الاولانى أو حتى ٣ ليال بس للاسف كان كل الاوتيلات فى الغردقه كومبليت و للاسف رجعنا تانى القاهرة
# اسفه للاطاله بس حبيت اعرفكم قبل ما تسافروا أو تحجزوا اتاكدوا من الحجز و المبلغ بالتليفون
# شكرا للجروب الجميل اللى بيساعدنا فى اى حاجه تخص السفر
8rbISxI8QO12zzOben6Q3lTfDcfDfWqq.jpeg
 
واضح ان الضرايب غير مشموله في اجمالي التكلفه ولو انضافت علي مبلغةالحجز هتكون فعلا المبلغ الي هم طلبوه في الريسيبشن
 
نصابين لأن المفروض ان كل الضرايب مذكورة في الحجز بتاعك وكمان الأطفال طالما في نفس الغرفة ومفيش سراير اضافية مفروض مفيش رسوم زيادة. مش معقول الضعف يعني حتى لو في ضرايب اضافية
 
انتى غلطانه انا لما بحجز بوكينج قيل فتره الالغاء متخلص بتصل بالفندق ااكد الحجز واستفسؤ عن كل حاجه زة منا حجزاها وعايزاها ولا لا والفيو والجراج وكلو لان مع الاسف سعات بيبقا اى كلام فبلغى . فى رقم للتواصل مع بوكينج تقدمى شكوى فيه و
 
هو بوكينج مش بيكون داخل فى الضرائب انا لسه مكلمه فندق فلسطين قولتلهم ليه سعركم اغلا من بوكينج ف قالوا المعلومه دى
 
ممكن حضرتك تكلميني عل رقمي WhatsApp وانا هاعرف حضرتك ازاي تستردي جزء كبير من فلوسك علشان انا كنت بشتغل في شركه online وعارف 01157025615
 
دي من اهم نقاط الضعف لبوكينج
انه ملوش خدمه عملاء
علشان كده قولتلك احجزي من flyin.com
لانه عنده خدمه عملاء
تقدري في ظرف زي كده تكلميهم ويحلولك المشكله
 
يا جماعة الغلط مش من بوكينج ، اَي فندق في اَي بلد في العالم بيكتب الضريبة اللي مطلوبة فوق السعر اد ايه ، و لو فيه اَي مصاريف خفية ، زي التنظيف او التأمين لو لتحجز شقة ، و ده بيبقى مكتوب في صفحة تفاصيل الدفع ، زي اللي متصورة فوق و على فكرة مكتوب فيها رسوم الخدمة ، لازم حضرتك Rony Abo Elnasr, تشتكي في بوكينج لان الفندق هو اللي مبلغهمش ، و دي حركة غير نزيهة بتلجألها الفنادق من الزحمة لان السعر اللي واخده بوكينج بياخد عليه نسبة و بيبقى محطوط من فترة
 
علي فكره المشكله مش في الضرايب خالص المشكله في الأطفال هما حجزو room ال base rate for 2 only وهما دفعوهم الأطفال extra pax وده site error وهي ممكن ترجع جزء من الفلوس انا شغال online يقالي خمس سنين لكن الضرايب مش هتعمل المبلغ ده كله
 
الى اعرفه ان فى فنادق المبلغ بيكون شامل ضريبه القيمه المضافه وضريبة المدينة لكن هنا هو موضح لحضرتك انها غير مضافه يبقى طبيعى انك كنت تضيفى المبالغ ديه للمبلغ الأساسى كنت حتعرفى المجموع الكلى للمبلغ
وكمان المفروض ان الموقع بيكون عارض صور للغرفه
احقاقا للحق المًوقع رائع عند تجارب كتير معاه
معلش ربنا يعوض على حضرتك
 
الحمد الله على كل حال و للعلم انا مادفعتش مليم انا مشيت و قبل ما أسأل هل هاتخصموا اى مبلغ من الفيزا اللى حجزت بيها قالى لا مش هانخصم حاجه خالص
 
اصلا بوكينج غير شامل الضرائب باي شيء ثانيا فيه مواقع حضرتك بتشوف المكان اللي بقعد فيه وشكله وكل اوبشن متاح وحتي اللي هتقعدي فيها غرفه وله جناح وحاجات كتيى
 
للاسف كل المواقع مبتكتبش بوضوح حتة ال14% القيمة المضافة دى..يقولك بس ال12% الضريبة المشمولة..وتفرح انت بالسعر اللى مكتوب انه شامل ضريبة..وتيجى فى الاخر لو مقريتش كويس حتلبس..ضريبة القيمة المضافة ده خازوق من نوع اخر وبتزود السعر جامد
 
Bookingكتير بقي يخدع الناس في حتة انه مابيحسب الاطفال وانك بتفاجي بعد الحجز ان فيه مصاريف تاتية بس بيبقي ايصال الحجز قايل انه غير شامل الضرايب بس احنا ما بناخد بالنا.
Rony Abo Elnasr انا السنة قبل اللي فاتت روحت ليلي لاند ومشيت من الرسبشن لان الاستاف كمان سئ جدا وطلعت بعدها علي مرسي علي.
الموقف ده كمان حصل معايا الشهر ابماضي في اكوا فيفا مكادي باي ودورت علي فندق تاني وعلشان احنا بلد غنية جدا ومعانا فلوس كتير كل الفنادق كانت كاملة العدد وروحت فندق اربع نجوم ودفعت ٣الف جنية في الليلة بس ماشي علشان كان تبع بيكل باتروس
 
اختي الكريم يمكنك مراجعة خدمة العملاء والمطالبة بتعويض من بوكينغ اذا كان في اي خطأ لاني حسب الصورة المرفقة منك فعلا لازم ما تدفعي اكثر من ٥٩٦٣ جنيه ولا اي قرش زيادة اتصلي و لازم تحصلي على تعويض خليكي مصرة وتابعي معهم لاني ده نصب من الفندق
 
يافندم الغلط مش من بوكينج
النصب كله من فنادق الغردقه
شوية نصابين انا حصل لي نفس الشئ تقريبا وصلوا لي المبلغ لحاجه واربعين الف وكل الفنادق نفس القصه وبرضه اخدت العيال والله ورجعت في نفس اليوم وكانت صدمه للجميع
اللي عرفته بعد كده من ناس في الفنادق نفسها انهم بيغلوا السعر على المصريين عن الاجانب وكمان بيخلوهم في جزء معين من الفتدق والله دفعتي هما الكسبانين ما دفعتيش يبقه خير وبركه بالنسبه لهم
فعلا انا قررت لو هموت ما هدخل الغردقه دي تاني بلد زياله وكلها صعايده من العفشين مش الصعايده الجدعان
نفس حجزي على فكره كان في هلتون شرم السنه اللي فاتت بعشرين الف بس