السلام عليكم ممكن يا جماعة استفسار بسيط : انا...

  • بادئ الموضوع بادئ الموضوع Ahmed Ali
  • تاريخ البدء تاريخ البدء
A

Ahmed Ali

:: مسافر ::
السلام عليكم
ممكن يا جماعة استفسار بسيط :
انا كنت حجزت فندق فى باريس واخترت سياسة الحجز ( الغاء مجانى ) قبل الوصول بى 48 ساعة وحجزته بالديبيت كارد بتاعى وبعد فتره طبعا لغيت الحجز وده كان قبل ميعاد وصول الفندق بمدة طويلة .
المشكلة انى اكتشفت وانا بعمل كشف حساب انه تم خصم سعر ليلة واحدة من حسابى فى الفندق اللى كنت حاجز فيه فى نفس يوم الحجز . مع انى المفروض ان الالغاء مجانى حتى 48 ساعة من ميعاد الوصول المحدد .
طيب ايه الحل يا جماعة ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
 
الحقيقة انا بعت لهم قبل ما الغى الحجز علشان يبعتوا ليا تأكيد الحجز عندهم وكان ده ردهم
9MTJ169W-_KF0CbsmPBe-CR8yYkpNDqL.jpeg
 
حصلت معايا قبل كده
اتصل بخدمة عملاء بوكينج و قولهم و هما هيكلموا الفندق وأنت على الخط و هايحلولك المشكلة في وقتها
 
ساعات الفندق بيعمل Pre-Authorization علي الكارت

بيعمل Hold علي مبلغ معين عشان يتأكد ان الكارت بيه رصيد ، مفروض بعد إلغاء الحجز يعمل Unhold بس حسب معلوماتي بتاخد وقت