M
Mahmoud Shallan
:: مسافر ::
تجربة غاية ف السوء مع شركة الطيران ايركايرو ولا انصح احد نهائيا بالتعامل معها خاصة ف الرحلات الدولية. رحلتى كانت متجهه من الغردقة الى اوربا بصحبة اسرتى يوم 27 يونيو الساعه 2 ونص ظهرا وبعد اتمام اجرءات صعود الطائرة حدث عطل فنى وافادنا كابتن الطائرة بوجود خلل فنى فى نظام الحريق ومكيف الطايرة وان العطل سيتم تصليحة ونحن بالطائرة وتركونا بالطائرة قرابة ساعه الا اربع فى درجة حرارة شديدة ثم افادنا الكابتن بان الخلل الفنى كبير وسنخرج من الطائرة للصالة مرة اخرى وذهبنا للصالة وممنوع خروجنا منها وعندما طلبنا اكل للاطفال رفضوا خروجنا من الصالة طلبت ان يتم احضار اكل عن طريقهم للاطفال ساقوم بدفع حسابه. ثم امامى يتصل احد الموجودين بالصالة باحد مسؤلى الطيران المدنى وكالعادة والله السؤال المشهور اللى بيشتكى دة مصرى والا اجنبى؟!! ثم بعد مرور اربع ساعات احضروا وجبات وكل هذا ولا احد يتحدث الينا هل سنسافر هل يتم الالغاء ولا اى جديد. حاولت الاتصال بهم لا يوجد رد ثم ارسلت الى صفحتهم بالفيس بوك وبعد ساعه من رسالتى لهم افادنى مسؤل الصفحة ان ستم اقلاع الرحلة الساعه 8 مساء بنفس اليوم ثم جاءت الساعه الثامنه ونحن ف نفس الظروف هذه وتم اعلان الغاء الرحلة على الشاشه وتم الغاء ختم خروجنا من البلاد واستلامنا لحقائبنا ثم جاء مندوب من الشركة اخيرا وافادنا ان الرحلة ستقلع الساعه 2 ونص صباحا وعليه توجهنا لاحد الفنادق لمدة 3 ساعات ثم رجعنا للمطار الساعه 11 ونص مساء . ثم اقلعت الطائرة وعند وصولى اوربا صباح اليوم للتالى جائتنى رسالة من الفندق اننى لعدم وصولى الفندق تم الغاء حجزى وسحب مبلغ الحجز من الفيزا حاولت اتواصل مع للفندق ورفض نهائى ارجاع المبلغ ثم ارسلت لصفحة شركة الطيران والى ايميل الشكاوى بما حدث ومحادثاتى مع للفندق ومبلغ المخصوم منى ولم يردوا برسالة او مكالمه تليفونية. الرحلة كانت كلها اجانب ولكم ان تتخيلوا ردود افعالهم . من طائرة معطله هكذا ثم سوء ادارة للموقف .الموضوع هذا ممكن يحدث باى مكان اما سوء الادارة اكيد لا يوجد الا فى شركة مثل هذا.ولذلك اذا احد عنده نصيحة فضلا فى كيفية تعامل مع موقف مثل هذا وشكوى شركة طيران وخاصة ان خسارتى واضحة ومثبته
Air Cairo
Air Cairo