S
Sara Abdelghany
:: مسافر ::
انا حتكلم عن تجربتي مع vfs global علشان UK visa.
اولا: دي مش اول مره أقدم على الفيزا.
ثانيا: انا قدمت في مكتب vfs اللي في البحرين. انا معايا الجنسية البحرينية.
اللي حصل كالاتي: رحت انا وأختي، بعد ما اخدنا موعد عن طريق الإنترنت، لمكتب الvfs يوم 12/6. كنت أنا وهي مقدمين على priority service. ولما ادينا لهم ورقنا قالوا لنا ان الخدمة دي بتأخد من 3-5 ايام عمل. احنا كنا حاجزين طياران لمصر، يوم 20/6، وبعد كده هنطلع على انجلترا. وحطيينا تذاكر سفرنا كلها في الابلكيشن.
جه اليوم الخامس 19/6، ومجالناش أي إشعار أن البسبورتات وصلت! ف رحنا لهم المكتب وسالناهم. ما حدش كان عارف حاجه! فاتضطريت اني اغير حجز الطيران، واليوم اللي موجود فيه اماكن فاضية على الطيارة كان 28/6؛ يعني بعد العيد. وطبعا التغيير معناه اني ادفع فلوس زيادة.
لما رجعنا البيت يومها، أتبعت لنا ايميل انه كان عندهم مشكلة في الIT . يعني لسه فاكرين يقولوا!
بعدها بيومين رحنا تاني المكتب، وسالناهم لو حاجه وصلت. قالوا لنا لا..وتبقوا تستنوا لما يتبعت لكم رسالة! ف طلبنا نكلم الmanager. الست ولا تعرف حاجه..كل ردودها "انا ماعرفش" و "في مشكله في الIT"!
اتنرفزت وبعت ايميل شكوى وكتبت اني محتاجه تعويض ل الpriority service. و مكتوب في موقعهم انهم حيردوا بعد يومين عمل!
ما كنش في أي رد..وجالنا اول يوم عيد، ان البسبورتات جهزت. رحنا جبناهم، والحمد لله لقيت طيران تاني يوم. طبعا دفعت زيادة للتغيير!
الquality team رد عليا يوم 29/6!!!!! وياريتهم ما ردوا! كتبوا "المشكلة مش من عندنا دي من عند السفارة. دي مشكلة IT عالميه. وانتم خلاص اخدتم البسبورتات" !!!!!
انا صعدت الموضوع علشان اعرف اخد حقي...وربنا يكرم اني اقدر اخد الفلوس الزيادة اللي دفعتها.
اولا: دي مش اول مره أقدم على الفيزا.
ثانيا: انا قدمت في مكتب vfs اللي في البحرين. انا معايا الجنسية البحرينية.
اللي حصل كالاتي: رحت انا وأختي، بعد ما اخدنا موعد عن طريق الإنترنت، لمكتب الvfs يوم 12/6. كنت أنا وهي مقدمين على priority service. ولما ادينا لهم ورقنا قالوا لنا ان الخدمة دي بتأخد من 3-5 ايام عمل. احنا كنا حاجزين طياران لمصر، يوم 20/6، وبعد كده هنطلع على انجلترا. وحطيينا تذاكر سفرنا كلها في الابلكيشن.
جه اليوم الخامس 19/6، ومجالناش أي إشعار أن البسبورتات وصلت! ف رحنا لهم المكتب وسالناهم. ما حدش كان عارف حاجه! فاتضطريت اني اغير حجز الطيران، واليوم اللي موجود فيه اماكن فاضية على الطيارة كان 28/6؛ يعني بعد العيد. وطبعا التغيير معناه اني ادفع فلوس زيادة.
لما رجعنا البيت يومها، أتبعت لنا ايميل انه كان عندهم مشكلة في الIT . يعني لسه فاكرين يقولوا!
بعدها بيومين رحنا تاني المكتب، وسالناهم لو حاجه وصلت. قالوا لنا لا..وتبقوا تستنوا لما يتبعت لكم رسالة! ف طلبنا نكلم الmanager. الست ولا تعرف حاجه..كل ردودها "انا ماعرفش" و "في مشكله في الIT"!
اتنرفزت وبعت ايميل شكوى وكتبت اني محتاجه تعويض ل الpriority service. و مكتوب في موقعهم انهم حيردوا بعد يومين عمل!
ما كنش في أي رد..وجالنا اول يوم عيد، ان البسبورتات جهزت. رحنا جبناهم، والحمد لله لقيت طيران تاني يوم. طبعا دفعت زيادة للتغيير!
الquality team رد عليا يوم 29/6!!!!! وياريتهم ما ردوا! كتبوا "المشكلة مش من عندنا دي من عند السفارة. دي مشكلة IT عالميه. وانتم خلاص اخدتم البسبورتات" !!!!!
انا صعدت الموضوع علشان اعرف اخد حقي...وربنا يكرم اني اقدر اخد الفلوس الزيادة اللي دفعتها.
w tell him also.