M
Mohamed Mustafa Hamed
:: مسافر ::
تجربتي مع ٣ شركات طيران في رحلة واحدة (اغرب من الخيال) الموضوع طويل بس ممكن يكون مفيد للناس اللي بتسافر كتير.
مبدأيا كنت مسافر الصين يوم ٢٨/٦ قررت احجز بدري علشان الاسعار و كده حجزت أول أبريل اللي فات. و هنا اول تجربة.
الخطوط القطرية.
لاقيت تذكرة الاقصر بكين ترانزيت الدوحة (٤ ساعات ترانزيت) بسعر ٤٠٠٠ جنيه (ذهاب فقط) و ده سعر وهمي اصلا. ده غير أنه كان معايا voucher خصم ١٠٠٠ جنيه علي travelstart فبالتالي التذكرة كانت ب٣٠٠٠ اللي هو يا بلاش.
توكلت على الله و حجزت التذكرة.
بعد ايام حصل حظر الطيران القطري في مصر
بيني و بينكم قلقت. كانت فترة امتحاناتي و مش فاضي. بعد أسبوع رحت مكتبهم في المهندسين كان زحمة جدا جدا بس للأمانة كان التعامل راقي. قالوا لي هنغير لك التذكرة علي اي خطوط تانية علي حسابنا و متقلقش بس للاسف مش هنقدر نحجز لك علي طيران دول المقاطعة (مصر للطيران-الاتحاد-الاماراتية-الخليج-السعودية) بس ممكن نحجز لك من مطار القاهرة بدل الاقصر. و بكده مكنش فيه أي حلول غير الخطوط التركية (ترانزيت اسطنبول لمدة ساعة و نصف). تذكرة الخطوط التركية دي كانت عاملة الف دولار مدفعتش جنيه زيادة و هنا تنتهي قصة احترام مع الخطوط القطرية.
--
يوم السفر جه و رحت مطار القاهرة علشان طيارة التركية.
مبدأيا كان معايا ٢٥ كيلو وزن زيادة معرفش بقي كان الموظف شارب ايه و مدفعنيش
و كانت الصاعقة. طيارة اسطنبول اتاخرت طيب كده مش هلحق طيارة بكين. موظفين التركية في القاهرة قالوا لي متقلقش هيطلعوك علي أول طيارة و يحجزوا لك فندق و شركة محترمة و بتاع.
وصلت اسطنبول و رحت الtransfer desk لتبدأ قصة المعاناة مع أسوأ طيران في حياتي.
الموظفة قالت لي طيارة بكين الجاية بعد ٢٤ ساعة و هنحجز لك فندق. و سألتني انت معاك شنجن سارية؟ قلتلها لا. قالت لي يبقي تستني في صالة الترانزيت. نعم؟؟!! استني يوم كامل في صالة الترانزيت عشان طيارتكم انتم اتاخرت؟ قالولي الفندق خارج المطار و انت مينفعش تخرج. طيب بالنسبة للفندق اللي جوه المطار؟ قالت لي الفندق اللي جوه لو عاوز تقعد فيه تدفع. و بكل قلة أدب خدت اللي بعدي و كأني هوا واقف. طيب يا مدام يا انسه يا اي حد. بعد نص ساعة تفضلت عليا و قالت لي هنحولك لمدير الخدمات الأرضية للخطوط التركية. رحت لسبع البرمبة لاقيته واقف معووج و مش بيتكلم عدل. تناكة بنت لذينة و مش طايق نفسه و بيكلمني من طرف لسانه و بعد ساعة إلا ربع فيما معناه ده اللي عندي و فيه هناك تليفون كلم خدمة العملاء فيه. طيب اكلم ليه خدمة العملاء و انت قدامي؟ سابني و مشي. اه والله سابني و مشي.
رحت و انا بائس اكلم خدمة العملاء في التليفون تقولي هنعمل لك شكوي؟ نعم؟ اعمل ايه انا بالشكوي؟ بعد ربع ساعة في التليفون قالت لي خلاص هبعت لك موظف مكان ما انت موجود يحل القصة دي (كانت عايزة تقفل و خلاص و انا فهمت) قاتلها تفضلي معايا عالتليفون لحد ما يجيلي. نص ساعة واقف علي رجلي معاها عالتليفون و محدش جه. بعد ساعة عالتليفون اخر ما زهقت قالت لي روح مكتب التحويلات و هم هيتصرفوا و قفلت في وشي (اقسم بالله حصل) رحت مكتب الزفت ده و انا علي اخري خلاص قالولي هنغيرلك تذكرتك علي خطوط تانية. مش مشكلة بس انا عاوز اغور من مطار الزفت و شركة النيلة دي. طيب فيه ايه؟ قالولي لوفتهانزا ترانزيت فرانكفورت أو الاتحاد ترانزيت ابو ظبي. طيارة لوفتهانزا هتوصل قبل الاتحاد بساعة. خفت من المعاملة السيئة في المانيا خاصة اني مسافرتش علي لوفتهانزا قبل كده بس سافرت علي الاتحاد و اعرفهم فاخترت الاتحاد. طيب ده لسة فاضل ٥ ساعات علي الطيارة. قالولي ممكن نفتح لك business lounge تستريح فيه. رضيت بالامر الواقع قاتلها هاتي طيب الpass بتاع الlounge قالت لي اطلع لهم فوق و هيدخلوك انا هكبمهم في التليفون. طلعت زي العبيط و داخل الlounge الموظفين قالوا لي مش هتدخل محدش كلمنا و بطريقة مهينة جدا. في اللحظة دي انا انفجرت و فضلت ازعق و اشتمهم و اشتم تركيا كلها و قلت بس انا هييجي الأمن يقبض عليا. و المفاجأة محصلش حاجة. ولا كاني زعقت ولا كانه حصل حاجة. نزلت لمكتب الزفت تاني اللي قال لي اطلع الاقي الشيفت اتغير. و مدير الشيفت قال لي فيما معناه انت عبيط اكيد مش هدخلك business lounge و هنا بكل هدوء قلت له انتم أسوأ طيران و أسوأ خطوط و أسوأ شعب و تابعتها بالكثير من الf you بكل هدوء و استسلمت للأمر الواقع و طلعت ااكل و نمت علي كنبة معفنة في المطار ده و انا كل احلامي في الدنيا هي اني اغور من السجن ده.
يعني أنا كنت حاجز فندق في بكين دفعت فلوسه و نمت علي كنبة في مطار اسطنبول. الحمد لله علي كل شئ.
---
ساعة الفرج جت و هطلع طيارة الاتحاد (يا مانت كريم يا رب)
اقسم بالله بمجرد ما دخلت الطيارة كاني دخلت الجنة.
خدتها من اسطنبول لابو ظبي نوم. ترانزيت ساعة واحدة بس. طلعت طيارة بكين خدتها نوم لحد بكين بعد التعب الشديد في اسطنبول.
وصلت بكين و شفت طيارة لوفتهانزا اللي مرضتش اجي عليها لاقيتها Airbus A380 اكبر طيارة ركاب في العالم (بدورين) و ندمت ندم شديد اني ماخترتش لوفتهانزا (ده طبعا دلع انا كنت في غاية السعادة اني سيبت اسطنبول)
---
اسف جدا علي الإطالة بس الدروس المستفادة هنا
-اختار شركة الطيران كانك بتختار عروستك بالظبط. حتي لو هتدفع زيادة شوية بس اختار الشركة اللي تقف معاك و متذلكش.
-القطرية محترمين. (جدا)
-التركية شركة زبالة و موظفينها عندهم قلة ذوق غير طبيعية.
-الاتحاد كالعادة مريحة و محترمة.
-عزائي الوحيد اني مكنتش مختار الخطوط التركية من الاول.
مبدأيا كنت مسافر الصين يوم ٢٨/٦ قررت احجز بدري علشان الاسعار و كده حجزت أول أبريل اللي فات. و هنا اول تجربة.
الخطوط القطرية.
لاقيت تذكرة الاقصر بكين ترانزيت الدوحة (٤ ساعات ترانزيت) بسعر ٤٠٠٠ جنيه (ذهاب فقط) و ده سعر وهمي اصلا. ده غير أنه كان معايا voucher خصم ١٠٠٠ جنيه علي travelstart فبالتالي التذكرة كانت ب٣٠٠٠ اللي هو يا بلاش.
توكلت على الله و حجزت التذكرة.
بعد ايام حصل حظر الطيران القطري في مصر
بيني و بينكم قلقت. كانت فترة امتحاناتي و مش فاضي. بعد أسبوع رحت مكتبهم في المهندسين كان زحمة جدا جدا بس للأمانة كان التعامل راقي. قالوا لي هنغير لك التذكرة علي اي خطوط تانية علي حسابنا و متقلقش بس للاسف مش هنقدر نحجز لك علي طيران دول المقاطعة (مصر للطيران-الاتحاد-الاماراتية-الخليج-السعودية) بس ممكن نحجز لك من مطار القاهرة بدل الاقصر. و بكده مكنش فيه أي حلول غير الخطوط التركية (ترانزيت اسطنبول لمدة ساعة و نصف). تذكرة الخطوط التركية دي كانت عاملة الف دولار مدفعتش جنيه زيادة و هنا تنتهي قصة احترام مع الخطوط القطرية.
--
يوم السفر جه و رحت مطار القاهرة علشان طيارة التركية.
مبدأيا كان معايا ٢٥ كيلو وزن زيادة معرفش بقي كان الموظف شارب ايه و مدفعنيش
و كانت الصاعقة. طيارة اسطنبول اتاخرت طيب كده مش هلحق طيارة بكين. موظفين التركية في القاهرة قالوا لي متقلقش هيطلعوك علي أول طيارة و يحجزوا لك فندق و شركة محترمة و بتاع.
وصلت اسطنبول و رحت الtransfer desk لتبدأ قصة المعاناة مع أسوأ طيران في حياتي.
الموظفة قالت لي طيارة بكين الجاية بعد ٢٤ ساعة و هنحجز لك فندق. و سألتني انت معاك شنجن سارية؟ قلتلها لا. قالت لي يبقي تستني في صالة الترانزيت. نعم؟؟!! استني يوم كامل في صالة الترانزيت عشان طيارتكم انتم اتاخرت؟ قالولي الفندق خارج المطار و انت مينفعش تخرج. طيب بالنسبة للفندق اللي جوه المطار؟ قالت لي الفندق اللي جوه لو عاوز تقعد فيه تدفع. و بكل قلة أدب خدت اللي بعدي و كأني هوا واقف. طيب يا مدام يا انسه يا اي حد. بعد نص ساعة تفضلت عليا و قالت لي هنحولك لمدير الخدمات الأرضية للخطوط التركية. رحت لسبع البرمبة لاقيته واقف معووج و مش بيتكلم عدل. تناكة بنت لذينة و مش طايق نفسه و بيكلمني من طرف لسانه و بعد ساعة إلا ربع فيما معناه ده اللي عندي و فيه هناك تليفون كلم خدمة العملاء فيه. طيب اكلم ليه خدمة العملاء و انت قدامي؟ سابني و مشي. اه والله سابني و مشي.
رحت و انا بائس اكلم خدمة العملاء في التليفون تقولي هنعمل لك شكوي؟ نعم؟ اعمل ايه انا بالشكوي؟ بعد ربع ساعة في التليفون قالت لي خلاص هبعت لك موظف مكان ما انت موجود يحل القصة دي (كانت عايزة تقفل و خلاص و انا فهمت) قاتلها تفضلي معايا عالتليفون لحد ما يجيلي. نص ساعة واقف علي رجلي معاها عالتليفون و محدش جه. بعد ساعة عالتليفون اخر ما زهقت قالت لي روح مكتب التحويلات و هم هيتصرفوا و قفلت في وشي (اقسم بالله حصل) رحت مكتب الزفت ده و انا علي اخري خلاص قالولي هنغيرلك تذكرتك علي خطوط تانية. مش مشكلة بس انا عاوز اغور من مطار الزفت و شركة النيلة دي. طيب فيه ايه؟ قالولي لوفتهانزا ترانزيت فرانكفورت أو الاتحاد ترانزيت ابو ظبي. طيارة لوفتهانزا هتوصل قبل الاتحاد بساعة. خفت من المعاملة السيئة في المانيا خاصة اني مسافرتش علي لوفتهانزا قبل كده بس سافرت علي الاتحاد و اعرفهم فاخترت الاتحاد. طيب ده لسة فاضل ٥ ساعات علي الطيارة. قالولي ممكن نفتح لك business lounge تستريح فيه. رضيت بالامر الواقع قاتلها هاتي طيب الpass بتاع الlounge قالت لي اطلع لهم فوق و هيدخلوك انا هكبمهم في التليفون. طلعت زي العبيط و داخل الlounge الموظفين قالوا لي مش هتدخل محدش كلمنا و بطريقة مهينة جدا. في اللحظة دي انا انفجرت و فضلت ازعق و اشتمهم و اشتم تركيا كلها و قلت بس انا هييجي الأمن يقبض عليا. و المفاجأة محصلش حاجة. ولا كاني زعقت ولا كانه حصل حاجة. نزلت لمكتب الزفت تاني اللي قال لي اطلع الاقي الشيفت اتغير. و مدير الشيفت قال لي فيما معناه انت عبيط اكيد مش هدخلك business lounge و هنا بكل هدوء قلت له انتم أسوأ طيران و أسوأ خطوط و أسوأ شعب و تابعتها بالكثير من الf you بكل هدوء و استسلمت للأمر الواقع و طلعت ااكل و نمت علي كنبة معفنة في المطار ده و انا كل احلامي في الدنيا هي اني اغور من السجن ده.
يعني أنا كنت حاجز فندق في بكين دفعت فلوسه و نمت علي كنبة في مطار اسطنبول. الحمد لله علي كل شئ.
---
ساعة الفرج جت و هطلع طيارة الاتحاد (يا مانت كريم يا رب)
اقسم بالله بمجرد ما دخلت الطيارة كاني دخلت الجنة.
خدتها من اسطنبول لابو ظبي نوم. ترانزيت ساعة واحدة بس. طلعت طيارة بكين خدتها نوم لحد بكين بعد التعب الشديد في اسطنبول.
وصلت بكين و شفت طيارة لوفتهانزا اللي مرضتش اجي عليها لاقيتها Airbus A380 اكبر طيارة ركاب في العالم (بدورين) و ندمت ندم شديد اني ماخترتش لوفتهانزا (ده طبعا دلع انا كنت في غاية السعادة اني سيبت اسطنبول)
---
اسف جدا علي الإطالة بس الدروس المستفادة هنا
-اختار شركة الطيران كانك بتختار عروستك بالظبط. حتي لو هتدفع زيادة شوية بس اختار الشركة اللي تقف معاك و متذلكش.
-القطرية محترمين. (جدا)
-التركية شركة زبالة و موظفينها عندهم قلة ذوق غير طبيعية.
-الاتحاد كالعادة مريحة و محترمة.
-عزائي الوحيد اني مكنتش مختار الخطوط التركية من الاول.