مطلوب نصيحة. لو فيه شركة سياحية نصبت عليا ومش عايزة ترجعلى حجز فندق هى اللى...

  • بادئ الموضوع بادئ الموضوع Emil Shohdy Nashed
  • تاريخ البدء تاريخ البدء
E

Emil Shohdy Nashed

:: مسافر ::
مطلوب نصيحة. لو فيه شركة سياحية نصبت عليا ومش عايزة ترجعلى حجز فندق هى اللى حجزته ليا اعمل ايه؟ مع العلم ان المفروض الحجز بعد اربعة اشهر ونصف
 
مبدأيا تفضحيهم على السوشيال ميديا وممكن تبدئى بجروب don't shop here بس حاولى الشكوى تكون احترافية بالايصالات والتواريخ وكله + بلاغ فى حماية المستهلك بالورق اللى معاكى
 
لو معاك ايصال الدفع او التحويل شكوى فى جهاز حماية المستهلك .....بس بشرط انك متكونش ماضى ع عقد لا يعطيك الحق فى التراجع عن الحجز ....لو معاك الحق فلوسك هترجعلك وفوقهم بوسه كمان والشركه هتعتذر ليك ....
 
فى الحالات دى لو انت دافع لحجز بعد 4 شهور الفندق بقول ل شركه السياحه اخر معاد لدفع الفلوس قبلها ب شهر بالكتير الشركه الناصحه بتستنى تدفع قبل فتره السماح ما تعدى ب يوم او يومين تحسبا لاى كنسله ،،، لو فرضنا الشركه غبيه و حولت الفلوس ،، الفندق بيقولها free cancellation قبل الحجز ب 10 أيام او حسب سياسه كل فندق ،، لو فندق محترم بيرجع للشركه فلوسها او بيقولها حاسبى انتى زبونك و فلوسك هتاخديها لما تجيبى حد مكانه !!! هى دى القصه ،،، اخرهم لو عايزين يرخموا عليك يخصموا ليله من فلوسك
 
قبل م تفضحهم معلش ممكن اسالك سؤال
انت حجزك ال هما عملوه قالوا لك ان هو non refundable ؟ او اتفقوا معاك ان هو non refundable لان لو كده يبئي مش هينفع هما ياخدوا فلوسك من الفندق
 
اولا السعر ده اغلى سعر للغرفة دى وتم اتصالى مباشرة بالفندق رد وقال الحجز ده free cancellation وممكن رد المبلغ بس لازم الشركة اللى قامت بالحجز هى اللى تلغيه وسياسة الالغاء الخاصة بالفندق مسموحة للغرفة المحجوزة دى حتى قبل ميعاد الحجز ب 48 ساعة .
 
هدفى ارجع فلوسى بالطريقة السلمية ولكن لو ملقتش استجابة من مسؤلين الشركة انا ها شيير كل الايصالات اللى معايا وحجز الفندق وكمان الكارت الشخصي بتاع الواد اللى قام بالحجز وكمان اسماء الناس المسؤلين
 
زي ما قلتلك حتتواصل مع الفندق عن طريق الايميل و تجيب منهم رد أن الحجز قابل لإلغاء مجانا و تروح بيه الشركه و تحطه في عينهم و ممكن يخصموا عليك فقط مصاريف الحجز و دي من حقهم
 
ياباشاااا لو الحق معاك ...جهاز حماية المستهلك هيجيبلك حقك لغاية عندك وهو جهاز محترم جدا وبيتابع الشكوى معاك خلال تلات ايام ....ومعمول عشان حماية المستهلك ...الغريب انك اهتمت بكل الردود الا الرد بتاع جهاز حماية المستهلك وكاى مصرى حكمت انه مش هيقضى مصلحه
وتيجى بعدين تشتم فى البلد وانه الحقوق فيها بتضيع ....بعد ما تجيب ما يثبت حقك هددهم مجرد تهديد ..وشوف المعامله بعدها هتبقى ازاى
 
انا بالامس تم التواصل مع نائبة مدير الفرع .ووعدتنى انها هاتكلم الشركة الوسيطة المتعاقدة مع شركتها والتى تقوم بالحجز المباشر مع الفنادق !!!!!للتأكد من سبيل لارجاع المبلغ . واليوم كلمنى الاخ اللى حجز الغرفة وقالى انه هايشوف حل يرضى جميع الاطراف !!!!على فكرة انا لم اهددهم بأى حاجة وكلمتهم بكل هدوء .هانشوف بقى هايقولو ايه