اهلا وسهلا بكم في شركة أتنا الدولية للتأمين الصحي
لقد اختيرت شركة أتنا الدولية للتأمين من قبل الملحقية الثقافية السعودية لتوفير خطة تأمين الرعاية الصحية ورعاية الاسنان لك ولمرافقيك (المقيمين في الولايات المتحدة الامريكية) كجزء من برنامج المنحة الدراسية الخاص بك.
الرجاء اتباع التعليمات ادناه للتعرف اكثر على خطط التامين الخاصة بك مع فوائدها- وهذه خطوة مهمة لنضمن قيامنا بتوفير كل احتياجاتك عندما تستخدم نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة الامريكية.
- الرجاء الاطلاع على الملفات المرفقة والتي توضح كيفية الحصول على بطاقة التامين وتشرح كل الجوانب التي تتعلق بخطة التامين.
البداية الصحية لبرنامج رعاية الامومة
1- الرجاء من الامهات والاباء ممن هم بإنتظار مولود جديد ارسال رقم الهوية الوطنية،العنوان البريدي ورقم الهاتف على
SACMmemberoutreach@aetna.com ليتم تسجيلكم مع البداية الصحية لبرنامج رعاية الامومة والحصول على الرعاية الصحية والدعم المطلوب خلال فترة الحمل وكل ما يتعلق بها.
اختيار طبيب الرعاية الاولية – استخدام غرفة الطوارئ
2-
a) مرفق لكم قائمة تحتوي على اطباء للرعاية الصحية. للحصول على قائمة كاملة الرجاء الدخول على قاعدة البيانات " DocFind" على الموقع الالكتروني
www.aetna.com/docfind/- ابحث عن طريق الرمز البريدي وتخصص الطبيب.
b) التسجيل على هذا الموقع "DocFind” غير ضروري للحصول على قائمة الأطباء ومع هذا نشجعك على التسجيل للحصول على خدمات الاعضاء، التعليمات مرفقة.
c) البحث عن طبيب الرعاية الاولية ضروري للحصول على الرعاية الكافية التي تحتاجها انت وافراد عائلتك.
d) يجب ان لا تكون غرفة الطوارئ هي ملاذك الوحيد للحصول على الرعاية الروتينية او للحالات الغير طارئة، حيث ستتكبد إجور إضافية من جيبك الخاص عند تلقيك الرعاية في غرفة الطوارئ لمثل تلك الحالات.
معلومات عن خطة أتنا للتأمين وكيفية الحصول على كارت التامين بصورتك الشخصية (الرجاء تزويد أتنا الدولية والملحقية الثقافية بالعنوان البريدي الصحيح لمحل السكن الدائم)
3- من فضلك أقرأ المعلومات المرفقة التي تشرح بالتفصيل كل الجوانب التى تغطيها خطة أتنا للتأمين وكيفية الحصول على البطاقة الصحية المزودة بصورتك الشخصية.
a) ستقوم بإستلام رسالة ألكترونية أخرى من أتنا الدولية ،عند إرسال إسمك من قبل الملحقية ، لإعلامك بأهليتك لتغطية التأمين تحت نظام أتنا، وقد يستغرق ظهور إسمك في نظام الـتامين قرابة الاسبوع بعد فتح وتفعيل الملحقية لملفك.سيكون لك ولعائلتك نفس الرقم التاميني.
b) ستتضمن الرسالة الألكترونية إرشادات حول كيفية تحميل صورتك الشخصية للحصول على بطاقة التأمين التي تضمن حصولك على الرعاية الصحية من خلال شركة أتنا الدولية للتأمين.
c) ملاحظة هامة: وفقاً لأنظمة السلامة القومية للولايات المتحدة، لاتقبل شركة أتنا الدولية تزويدها بعنوان الملحقية في فيرفاكس/فيرجينيا كبديل لعنوانك البريدي الدائم.
d) ملاحظة هامة: لاتقبل شركة أتنا الدولية تزويدها بعنوان الجامعة كبديل لعنوانك البريدي الدائم، حيث أن مسؤولية تسليم البريد للطلاب ليس من ضمن مهام الجامعة.
e) لن تتمكن شركة أتنا الدولية من تزويد الطلاب ببطاقة التأمين في حال عدم قيامهم بتزويد الملحقية بالعنوان البريدي الدائم لمحل سكنهم،وفي المكان المناسب على البوابة (المدينة والرمز البريدي)
يمكنك الإتصال على الرقم المجانى لخدمة العملاء بشركة أتنا الدولية (داخل الولايات المتحدة الأمريكية) 1-866-236-1038 أو 1-813-775-0190 (من خارج الولايات المتحدة الأمريكية).
4- يمكنك الإتصال على خدمة العملاء بشركة اتنا الدولية 24 ساعة فى اليوم 7 أيام فى الأسبوع إذا كنت في حاجة لأى مساعدة أخرى. خدمة الترجمة باللغة العربية متوفرة دائماً ويمكنك ان تطلبها في أى وقت.
ونحن نتشرف ونتطلع لتقديم أى خدمة لك ولأسرتك خلال فترة دراستك فى الولايات المتحدة الأمريكية والرجاء إعلامنا إذا كان هناك أى شىء يمكننا القيام به لمساعدتك بحاجة الى الرعاية الصحية الآن وفي المستقبل.
شكراً، ومع خالص التحيات
شركة أتنا الدولية
خدمة العملاء: (داخل الولايات المتحدة الأمريكية) 1-866-236-1038 أو 1-813-775-0190 (من خارج الولايات المتحدة الأمريكية).
SACMmemberoutreach@aetna.com
المعلومات المرفقة:
1- تفاصيل خطة مقدم الخدمة المفضل لدى شركة أتنا (باللغة العربية).
2- كيفية الحصول على كارت التأمين الصحي بصورتك الشخصية (باللغة العربية)
3- تعليمات بخصوص كيفية إستخدام والبحث في موقع شركة أتنا الألكتروني، وكيفية البحث عن طبيب الرعاية الأولية.
4- أسئلة وأجوبة بخصوص خطة التأمين الصحية الخاصة بشركة اتنا الدولية (باللغة العربية).
5- نموذج المطالبات الخاص بشركة اتنا الدولية (للحصول على الرعاية خارج الشبكة وخارج الولايات المتحدة الأمريكية).
6- اسخدام عيادات الرعاية العاجلة كبديل أفضل للحصول على رعاية من غرفة الطوارىء بالمستشفيات.
7- كيف تتصل بشركة أتنا الدولية.
8- قائمة بمقدمي الخدمات الطبية ( يجيدون التحدث باللغة العربية) المتعاقدين مع شركة أتنا الدولية.
