O
Om Abdullah
:: مسافر ::
يقول أحدهم : تفاجأت في اختبار مادة
” العلاقات العامة” الذي أعده دكتور كندي ، يحتوي على سؤال واحد فقط !
كان السؤال:
ما الاسم الأول لعامل النظافة الذي يعمل
في القسم عندنا ؟!
صعقني السؤال ، دخلت قاعة الإمتحان مملوء بالثقة، خاصة بعد أن درست أياماً طويلة، وحفظت نظريات في العلاقات العامة
ومن كتب مختلفة، لأكون جاهزاً للإجابة على عشرة أسئلة وفي أصعب النظريات،
ولكن كل ذلك لم يشفع لي أن أجيب على
” اسم عامل النظافة”
صرت أنظر لورقة الإجابة البيضاء تماماً كعقلي
في تلك اللحظة، ومستحضراً ابتسامة عامل النظافة الذي كان يمر أمامي عشرات المرات يومياً ودون أن أٌكلف نفسي بالحديث معه
أو سؤاله عن اسمه..
والنتيجة النهائية
أنه لم يجب على السؤال
سوى طالباً واحداً من أصل ١٦ طالباً !!
لقد كَشَفَنا الدكتور الكندي أمام أنفسنا وأراد أن يعلمنا درساً هاماً و بارعاً، علمنا أن لا نهتم فقط بالنظريات، علمنا أن الشخص الناجح هو الذي يبادرالآخرين ويكسر حاجز الخجل،
علمنا الدرس الأهم الا وهو أن بعض مفاتيح نجاحنا تكون بيد موظفين بسطاء، لا نلقي لهم بالاً..
علمنا أن لا يكتفي المسؤول بالجلوس في مكتبه معزولاً عن بقية موظفيه، وأنه لم تعد تنفع أبداً
طريقة إدارة موظفيك بالتكبر ، فوحدهم من سيجعلونك تملك أكثر من خنجر، أو تخسر حتى خنجرك الوحيد..
فسلمت ورقة الاختبار خالية، وتوجهت مسرعاً ومبتسماً لعامل النظافة، الذي بادلني الابتسامة والحوار، وسألته: ما اسمك.؟
فأجابني .. ولكن كانت المعلومة متأخرة !!!
الدراسة ليست مواد صماء تُحفظ، وإنما سلوك يمثل شخصية كل إنسان ، وكثير منا يمر من أمام الآخرين دون أن يلقي التحية عليهم،
مع إننا من دين يقدم لنا الأجر في أبسط معانيه ، ويعزز شخصياتنا من سلوك يغرس فينا منذ الصغر ..
فإلقاء السلام والتحية على الناس ووجوهنا تعتليها الابتسامة تزيد الألفة والموده بيننا ،
فسلم على من تعرف ومن لا تعرف
كما إن التحية تنبع من وازع ثقافي ديني
يمد جسور المحبه في نفوسنا.
” العلاقات العامة” الذي أعده دكتور كندي ، يحتوي على سؤال واحد فقط !
كان السؤال:
ما الاسم الأول لعامل النظافة الذي يعمل
في القسم عندنا ؟!
صعقني السؤال ، دخلت قاعة الإمتحان مملوء بالثقة، خاصة بعد أن درست أياماً طويلة، وحفظت نظريات في العلاقات العامة
ومن كتب مختلفة، لأكون جاهزاً للإجابة على عشرة أسئلة وفي أصعب النظريات،
ولكن كل ذلك لم يشفع لي أن أجيب على
” اسم عامل النظافة”
صرت أنظر لورقة الإجابة البيضاء تماماً كعقلي
في تلك اللحظة، ومستحضراً ابتسامة عامل النظافة الذي كان يمر أمامي عشرات المرات يومياً ودون أن أٌكلف نفسي بالحديث معه
أو سؤاله عن اسمه..
والنتيجة النهائية
أنه لم يجب على السؤال
سوى طالباً واحداً من أصل ١٦ طالباً !!
لقد كَشَفَنا الدكتور الكندي أمام أنفسنا وأراد أن يعلمنا درساً هاماً و بارعاً، علمنا أن لا نهتم فقط بالنظريات، علمنا أن الشخص الناجح هو الذي يبادرالآخرين ويكسر حاجز الخجل،
علمنا الدرس الأهم الا وهو أن بعض مفاتيح نجاحنا تكون بيد موظفين بسطاء، لا نلقي لهم بالاً..
علمنا أن لا يكتفي المسؤول بالجلوس في مكتبه معزولاً عن بقية موظفيه، وأنه لم تعد تنفع أبداً
طريقة إدارة موظفيك بالتكبر ، فوحدهم من سيجعلونك تملك أكثر من خنجر، أو تخسر حتى خنجرك الوحيد..
فسلمت ورقة الاختبار خالية، وتوجهت مسرعاً ومبتسماً لعامل النظافة، الذي بادلني الابتسامة والحوار، وسألته: ما اسمك.؟
فأجابني .. ولكن كانت المعلومة متأخرة !!!
الدراسة ليست مواد صماء تُحفظ، وإنما سلوك يمثل شخصية كل إنسان ، وكثير منا يمر من أمام الآخرين دون أن يلقي التحية عليهم،
مع إننا من دين يقدم لنا الأجر في أبسط معانيه ، ويعزز شخصياتنا من سلوك يغرس فينا منذ الصغر ..
فإلقاء السلام والتحية على الناس ووجوهنا تعتليها الابتسامة تزيد الألفة والموده بيننا ،
فسلم على من تعرف ومن لا تعرف
كما إن التحية تنبع من وازع ثقافي ديني
يمد جسور المحبه في نفوسنا.