بالصور| أفضل وأسوأ الخطوط البحرية في 2018متابعة-السيّاح العرب: تم الكشف عن أفضل وأسوأ الرحلات السياحية 2018 في تقرير جديد، ويبدو أن السياح يفضلون السفن الصغيرة التي لديها عدد أقل من الركاب.
البحث السنوي، من قبل مجموعة المستهلكين “Which?”، يدل على أن وجود طوابق أقل ازدحاما ومساحة أكبر في المقصورات هو المفتاح لإقناع الزبائن.
وتناولت الدراسة 13 شركة سياحية وطلبت من الركاب معرفة خبراتهم من حيث خدمة العملاء ومساحة المقصورة والمرافق على متن السفن، إلى جانب الترفيه والخدمة مقابل المال.
وفيما يلي نتعرف على الفائزين والخاسرين، بالصور:
أفضل الخطوط البحرية: Oceania، متوسط السعر 294 جنيه إسترليني في الليلة، ونسبة رضى العملاء 89 في المائة
سجلت الشركة خمس نجوم من أصل خمسة من خلال العديد من الفئات، بما في ذلك التبويب الحاسم للركاب، والذين أشاد العديد منهم بنوعية المواد الغذائية المتاحة على متنها فضلا عن مرافق مثل السبا، ومراكز اللياقة البدنية والساونا، أما الجانب السلبي الوحيد فهو الترفيه، حيث حصلت الشركة فقط على ثلاث نجوم.
ساغا، متوسط السعر 252 جنيه في الليلة الواحدة، ونسبة رضى العملاء 85 في المائة
سجلت الشركة علامات كاملة في عدة فئات ورغم أن التقرير يقول أن المرافق لا تصل إلى مستوى مثيلاتها على متن سفن Oceania، إلا أن ساغا يقدم قيمة كبيرة مقابل المال، ويبدو أن 85 في المائة من الركاب راضون جدا عن تجربتهم.
أفضل المحولات كروز كبيرة P & O، متوسط السعر 163 جنيه في الليلة الواحدة، ونسبة رضا العملاء 71 في المائة
P & O هي واحدة من الأسماء الأكثر تميزا على القائمة، وقد حصلت على معدلات عالية عندما يتعلق الأمر بالمرافق على متن السفن، ونوعية المقصورة ونسبة الركاب، وأضاف التقرير أن الركاب يشتكون من صعوبة بيع الإضافات مثل الرحلات والهدايا التذكارية.
Marella (طومسون سابقا)، متوسط السعر 152 جنيه في الليلة الواحدة، رضا العملاء 68 في المائة
تحتل المرتبة التاسعة في القائمة 13، حيث أن كل سفينة تحمل أقل من 2000 راكب، ورغم تصنيفها العالي، حصلت على درجات أقل عندما يتعلق الأمر بالمساحة أو الفضاء لكل راكب.
أسوأ الخطوط في التبويب: Norwegian Cruise Line، متوسط السعر 175 جنيه في الليلة الواحدة، ونسبة رضى العملاء 60 في المائة
تأتي الخطوط النرويجية Norwegian Cruise Line أسفل القائمة، رغم أنها توصف بأنها “عملاق بين خطوط الرحلات البحرية”، مع ثلاث سفن من 16 سفينة تحمل أكثر من 4000 راكب، وتوفر العديد من المرافق الترفيهية والمطاعم، وقال التقرير أن استياء الركاب كان من قلة المساحة في المقصورات حيث حصلت على ثلاث نجوم فقط.
البحث السنوي، من قبل مجموعة المستهلكين “Which?”، يدل على أن وجود طوابق أقل ازدحاما ومساحة أكبر في المقصورات هو المفتاح لإقناع الزبائن.
وتناولت الدراسة 13 شركة سياحية وطلبت من الركاب معرفة خبراتهم من حيث خدمة العملاء ومساحة المقصورة والمرافق على متن السفن، إلى جانب الترفيه والخدمة مقابل المال.
وفيما يلي نتعرف على الفائزين والخاسرين، بالصور:
أفضل الخطوط البحرية: Oceania، متوسط السعر 294 جنيه إسترليني في الليلة، ونسبة رضى العملاء 89 في المائة
سجلت الشركة خمس نجوم من أصل خمسة من خلال العديد من الفئات، بما في ذلك التبويب الحاسم للركاب، والذين أشاد العديد منهم بنوعية المواد الغذائية المتاحة على متنها فضلا عن مرافق مثل السبا، ومراكز اللياقة البدنية والساونا، أما الجانب السلبي الوحيد فهو الترفيه، حيث حصلت الشركة فقط على ثلاث نجوم.
ساغا، متوسط السعر 252 جنيه في الليلة الواحدة، ونسبة رضى العملاء 85 في المائة
سجلت الشركة علامات كاملة في عدة فئات ورغم أن التقرير يقول أن المرافق لا تصل إلى مستوى مثيلاتها على متن سفن Oceania، إلا أن ساغا يقدم قيمة كبيرة مقابل المال، ويبدو أن 85 في المائة من الركاب راضون جدا عن تجربتهم.
أفضل المحولات كروز كبيرة P & O، متوسط السعر 163 جنيه في الليلة الواحدة، ونسبة رضا العملاء 71 في المائة
P & O هي واحدة من الأسماء الأكثر تميزا على القائمة، وقد حصلت على معدلات عالية عندما يتعلق الأمر بالمرافق على متن السفن، ونوعية المقصورة ونسبة الركاب، وأضاف التقرير أن الركاب يشتكون من صعوبة بيع الإضافات مثل الرحلات والهدايا التذكارية.
Marella (طومسون سابقا)، متوسط السعر 152 جنيه في الليلة الواحدة، رضا العملاء 68 في المائة
تحتل المرتبة التاسعة في القائمة 13، حيث أن كل سفينة تحمل أقل من 2000 راكب، ورغم تصنيفها العالي، حصلت على درجات أقل عندما يتعلق الأمر بالمساحة أو الفضاء لكل راكب.
أسوأ الخطوط في التبويب: Norwegian Cruise Line، متوسط السعر 175 جنيه في الليلة الواحدة، ونسبة رضى العملاء 60 في المائة
تأتي الخطوط النرويجية Norwegian Cruise Line أسفل القائمة، رغم أنها توصف بأنها “عملاق بين خطوط الرحلات البحرية”، مع ثلاث سفن من 16 سفينة تحمل أكثر من 4000 راكب، وتوفر العديد من المرافق الترفيهية والمطاعم، وقال التقرير أن استياء الركاب كان من قلة المساحة في المقصورات حيث حصلت على ثلاث نجوم فقط.