المسافرون العرب المنتجعات ذات الخدمة الشاملة (all-inclusive resort)، حيث تجتمع حشود من السياح للتمتع بكل ما يمكنهم الحصول عليه من الاطعمة والمشروبات واشعة الشمس، وحيث يمكنك قضاء ساعات من الاسترخاء على رمال على الشاطئ، أو لعب الكرة الطائرة الشاطئية أو في داخل حمام السباحة، وكل هذا في مقابل اسعار مخفضة، يبدو مغريا للغاية أليس كذلك؟ ولكن قبل أن تتسرع في الحجز في احد المنتجعات ذات الخدمة الشاملة ، عليك أن تعرف عدة أشياء عن المنتجعات ذات الخدمة الشاملة ومنها الخدمات التي تحصل عليها حقا في مقابل التكلفة التي تدفعها لتحصل على "إقامة شاملة الخدمات" كما تقول المنتجعات السياحية ذات الخدمة الشاملة في اعلاناتها:
الإقامة الشاملة في المنتجعات لا تشمل دائما جميع الخدمات :
في الماضي وعندما بدأت المنتجعات ذات الخدمة الشاملة في الظهور، كانوا يعنون ما يقولونه تماما عندما يقولون إن تكلفة الإقامة في ذلك النوع من المنتجعات تشمل جميع الخدمات، وقتها كان الضيوف يحصلون حقا على جميع الخدمات المقدمة في المنتجع دون أن يضطروا لدفع تكلفة إضافية، ولكن بمرور الوقت ومع تزايد عدد المنتجعات التي تقدم الخدمات الشاملة، اصبحت الخدمات الشاملة التي تقدم لضيوف المنتجع دون تكلفة اضافية اقل مما كانت عليه في الماضي، ولذلك من الوارد للغاية هذه الأيام أن تقوم بالحجز في منتجع ذو خدمة شاملة وتذهب للإقامة هناك لبعض الوقت لتفاجئ بأن عليك أن تدفع رسوم اضافية مقابل الحصول على عدة خدمات ومنها خدمة النقل إلى المطار أو خدمة استخدام المنتجع الصحي داخل المنتجع، وعادة ما تكون الرسوم المدفوعة نظير هذه الخدمات مرتفعة إلى حد كبير.
الغرف التي تراها في صور الاعلانات لا تشبه الغرف الحقيقية :
عندما تتصفح المجلات السياحية أو الموقع الإلكتروني للمنتجع ذو الخدمة الشاملة ستجد صور جميلة وزاهية الالوان للغرف التي من المفترض أن تقيم في احداها عند قيامك بالحجز داخل المنتجع، ولكن حقيقة هذه الغرف ربما تكون محبطة للغاية مقارنة بالصور الجميلة التي شاهدتها، قد تجد في الصور منشأة سياحية رائعة الجمال تحتوي على غرف فندقية جميلة أو عشش سياحية تطل على شاطئ جميل ثم تجد صورة اقل جمال وروعة عند وصولك للمنتجع بل وفي عدة حالات يجد السائح عند وصوله إلى المنتجع أن أعمال البناء لم تكتمل تماما في المنتجع.
توقع عزلة تامة عن المجتمع المحلي:
غالبا ما ستجد أن نوعية المنتجعات السياحية الضخمة ذات الخدمات الشاملة توجد في منطقة سياحية بعيدة، محاطة بمجموعة من المنتجعات السياحية الاخرى ومنعزلة عن المجتمع المحلي في وجهتك السياحية، توقع ألا تجد محلات صغيرة أو مطاعم تقليدية أو مناطق تجارية محلية حيث يمكنك أن تتعرف المزيد على الثقافة المحلية بالقرب من المنطقة السياحية التي يوجد فيها المنتجع، غالبا ما ستقتصر تجربة سفرك عند الاقامة في منتجع ذو خدمة شاملة على البقاء في داخل المنتجع والتسوق وتناول الطعام في داخل المنتجع، وفي كثير من الاحيان ستجد أن بعض المنتجعات تقول للضيوف أن مغادرة المنتجع تشكل خطرا عليها مغادرة المنتجع وتدفع الضيوف إلى البقاء في داخل المنتجع فقط وانفاق المزيد من الاموال.
لا يمكنك استعادة اموالك عند إلغاء الحجز:
هناك بعض الأشياء التي لا يمكن أن تتحكم في هذه الحياة، وأحد هذه الاشياء هي الطقس والذي يمكن أن تكون عاملا يدفعك إلى إلغاء حجزك في أحد المنتجعات ذات الخدمة الشاملة، خاصة أن نسبة كبيرة من المنتجعات ذات الخدمة الشاملة توجد في منطقة البحر الكاريبي حيث تزداد نسبة الاعاصير من مايو إلى اكتوبر، لسوء الحظ لن تتمكن من استعادة اموالك بالكامل في حالة إلغاء الحجز حتى إذا كان سبب الغاء الحجز هو سوء الاحوال الجوية والاعاصير.
لا تتوقع أن تجد مطاعم فائقة الجودة:
على الرغم من انكم مدعوون لتناول الطعام بقدر ما تريدون في المنتجعات ذات الخدمات الشاملة إلا أن الاطعمة المقدمة في هذا النوع من المنتجعات ليست فائقة الجودة، لا تتوقع أن تحصل على اشهى الماكولات أو تجد مطاعم حاصلة على نجوم ميشلان، ما ستجده هو البوفيه المفتوح الذي يقدم وجبات منخفضة التكلفة وليست دائما شهية، لاحظ أيضا أن هناك منتجعات ذات خدمات شاملة تقدم أطعمة لا بأس بها ولذلك ينصح بتفقد التعليقات والردود على المواقع الإليكترونية التي تتحدث عن المنتجع حتى تتعرف على جودة الطعام والخدمة من التعليقات.
البقشيش يلعب دورا كبيرا:
البقشيش يصنع فارقا كبيرا في نوع الخدمة التي ستحصل عليها في المنتجعات ذات الخدمة الشاملة باستثناء المنتجعات التي تنص سياستها على عدم إعطاء بقشيش لموظفيها، اثناء تواجدك في هذا النوع من المنتجعات من الضروري للغاية أن تقوم بدفع بقشيش لكل من يقومون على خدمتك داخل المنتجع، بداية من حامل الحقائب وخدمة الغرف وحتى النادل في مطعم المنتجع، ويمكنك دفع البقشيش بطريقتين، الاولى هي دفع بقشيش ضخم في اليوم الاول لك من الإقامة في المنتجع في صندوق البقشيش في المنتجع والذي يوزع على طاقم الخدمة في الفندق، أو تقوم بدفع دفعات من البقشيش لمن تتعامل معهم من طاقم الخدمة في الفندق.
المسافرون العرب
الإقامة الشاملة في المنتجعات لا تشمل دائما جميع الخدمات :
في الماضي وعندما بدأت المنتجعات ذات الخدمة الشاملة في الظهور، كانوا يعنون ما يقولونه تماما عندما يقولون إن تكلفة الإقامة في ذلك النوع من المنتجعات تشمل جميع الخدمات، وقتها كان الضيوف يحصلون حقا على جميع الخدمات المقدمة في المنتجع دون أن يضطروا لدفع تكلفة إضافية، ولكن بمرور الوقت ومع تزايد عدد المنتجعات التي تقدم الخدمات الشاملة، اصبحت الخدمات الشاملة التي تقدم لضيوف المنتجع دون تكلفة اضافية اقل مما كانت عليه في الماضي، ولذلك من الوارد للغاية هذه الأيام أن تقوم بالحجز في منتجع ذو خدمة شاملة وتذهب للإقامة هناك لبعض الوقت لتفاجئ بأن عليك أن تدفع رسوم اضافية مقابل الحصول على عدة خدمات ومنها خدمة النقل إلى المطار أو خدمة استخدام المنتجع الصحي داخل المنتجع، وعادة ما تكون الرسوم المدفوعة نظير هذه الخدمات مرتفعة إلى حد كبير.
الغرف التي تراها في صور الاعلانات لا تشبه الغرف الحقيقية :
عندما تتصفح المجلات السياحية أو الموقع الإلكتروني للمنتجع ذو الخدمة الشاملة ستجد صور جميلة وزاهية الالوان للغرف التي من المفترض أن تقيم في احداها عند قيامك بالحجز داخل المنتجع، ولكن حقيقة هذه الغرف ربما تكون محبطة للغاية مقارنة بالصور الجميلة التي شاهدتها، قد تجد في الصور منشأة سياحية رائعة الجمال تحتوي على غرف فندقية جميلة أو عشش سياحية تطل على شاطئ جميل ثم تجد صورة اقل جمال وروعة عند وصولك للمنتجع بل وفي عدة حالات يجد السائح عند وصوله إلى المنتجع أن أعمال البناء لم تكتمل تماما في المنتجع.
توقع عزلة تامة عن المجتمع المحلي:
غالبا ما ستجد أن نوعية المنتجعات السياحية الضخمة ذات الخدمات الشاملة توجد في منطقة سياحية بعيدة، محاطة بمجموعة من المنتجعات السياحية الاخرى ومنعزلة عن المجتمع المحلي في وجهتك السياحية، توقع ألا تجد محلات صغيرة أو مطاعم تقليدية أو مناطق تجارية محلية حيث يمكنك أن تتعرف المزيد على الثقافة المحلية بالقرب من المنطقة السياحية التي يوجد فيها المنتجع، غالبا ما ستقتصر تجربة سفرك عند الاقامة في منتجع ذو خدمة شاملة على البقاء في داخل المنتجع والتسوق وتناول الطعام في داخل المنتجع، وفي كثير من الاحيان ستجد أن بعض المنتجعات تقول للضيوف أن مغادرة المنتجع تشكل خطرا عليها مغادرة المنتجع وتدفع الضيوف إلى البقاء في داخل المنتجع فقط وانفاق المزيد من الاموال.
لا يمكنك استعادة اموالك عند إلغاء الحجز:
هناك بعض الأشياء التي لا يمكن أن تتحكم في هذه الحياة، وأحد هذه الاشياء هي الطقس والذي يمكن أن تكون عاملا يدفعك إلى إلغاء حجزك في أحد المنتجعات ذات الخدمة الشاملة، خاصة أن نسبة كبيرة من المنتجعات ذات الخدمة الشاملة توجد في منطقة البحر الكاريبي حيث تزداد نسبة الاعاصير من مايو إلى اكتوبر، لسوء الحظ لن تتمكن من استعادة اموالك بالكامل في حالة إلغاء الحجز حتى إذا كان سبب الغاء الحجز هو سوء الاحوال الجوية والاعاصير.
لا تتوقع أن تجد مطاعم فائقة الجودة:
على الرغم من انكم مدعوون لتناول الطعام بقدر ما تريدون في المنتجعات ذات الخدمات الشاملة إلا أن الاطعمة المقدمة في هذا النوع من المنتجعات ليست فائقة الجودة، لا تتوقع أن تحصل على اشهى الماكولات أو تجد مطاعم حاصلة على نجوم ميشلان، ما ستجده هو البوفيه المفتوح الذي يقدم وجبات منخفضة التكلفة وليست دائما شهية، لاحظ أيضا أن هناك منتجعات ذات خدمات شاملة تقدم أطعمة لا بأس بها ولذلك ينصح بتفقد التعليقات والردود على المواقع الإليكترونية التي تتحدث عن المنتجع حتى تتعرف على جودة الطعام والخدمة من التعليقات.
البقشيش يلعب دورا كبيرا:
البقشيش يصنع فارقا كبيرا في نوع الخدمة التي ستحصل عليها في المنتجعات ذات الخدمة الشاملة باستثناء المنتجعات التي تنص سياستها على عدم إعطاء بقشيش لموظفيها، اثناء تواجدك في هذا النوع من المنتجعات من الضروري للغاية أن تقوم بدفع بقشيش لكل من يقومون على خدمتك داخل المنتجع، بداية من حامل الحقائب وخدمة الغرف وحتى النادل في مطعم المنتجع، ويمكنك دفع البقشيش بطريقتين، الاولى هي دفع بقشيش ضخم في اليوم الاول لك من الإقامة في المنتجع في صندوق البقشيش في المنتجع والذي يوزع على طاقم الخدمة في الفندق، أو تقوم بدفع دفعات من البقشيش لمن تتعامل معهم من طاقم الخدمة في الفندق.
المسافرون العرب