لا تحتار ,,, دليلك لإختيارغرف الفنادق
الكثير , الكثير منا يحتار اثناء الحجز على مواقع الانترنت و خاصة عند اختيار انوع و مسميات الغرف التى تناسب حجم و عدد افراد اسرته.
فاختلاف مسميات و احجام غرف الفنادق تختلف من دولة الى اخرى حسب المعايير الدولية للصناعة الفندقية لكل دولة, سواء كان المعيار او تصنيف للفنادق عاليا او على المستوى الخدمات العادية لضيافة العملاء, و الاكثر شهرة لهذه المعايير و التصنيف الفندقى هو الامريكى و البريطانى.
اقدم للقارئ بعض ما جمعته من معلومات قد تفيد من يبحث على طريقة سهلة لاختيار غرف الفنادق مع وضع بعض اللمسات و الافكار المتواضعة مقرونة بالنصائح و التوجيهات, اتمنى من الجميع الاستفادة منها ... دعونا .... ننطلق ....
انواع درجة ضيافة الفنادق - مسميات غرف الفنادق
اولا : تصنيف الفنادق
5 نجوم / 4 نجوم / 3 / نجوم / اقتصادى / محدود الميزانية / رخيص
معلومة
النجوم تدل على معدل تطبيق الفندق لمعايير الجودة في الفندقة.. بحيث تكون بطريقةالسلم في التدرج فالفندق الذي يملك نجمة مثلا يحقق معايير اقل جودة من النجمتين،وحتى يرتقي الفندق لمعايير الخمس نجوم - وهو أعلى معيار للتصنيف- يجب أن يحقق أعلىمعايير الجودة والفخامة والأمان وغيرها.. كسلسلة فنادق ويستن مثلا، وماريوت،وانتركونتيتنتال وغيرها .....
· من المفضل الاقامة فى الفنادق المصنفة من 3 نجوم فما فوق خاصة فى ماليزيا ...
ثانيا تصنيف الغرف
Single room سنجل روم غرفة بسرير لشخص ( 1) واحد
Double room دبل روم غرفة مشتركة فيها شخصين ( 2) بسرير واحد كبير – قد تجد هذه الايام نفس الغرفة بسرير منفصلين
Twin room توين روم – توأم غرفة لشخصين ( 2 ) بسريرين منفصلين
Family room فاميلى روم غرفة عائلية بها سرير للوالدين مع اضافة سرير او أكثر للاطفال
Interconnecting room انتر- كونكت غرفة متصلة باب مزودج ( مناسبة للعوائل الكبيرة مكلفة بعض الشئ )
Suite room سويت روم جناح هو عبارة عن غرفة فندقية منفصلة معها صالة ( غرفة معيشة ) مع/ او مطبخ
Deluxe Suite ديلوكس سويت جناح فخم
Junior suite جنيور سويت جناح صغيرعبارة عن غرفة فندقية شاملة سرير مع صالة ( غرفةمعيشة )
Superior Suite سبيريور سويت جناح رئاسى
Executive Suite إكزكاتيف جناح تنفيذي
Executive Club Suite إكزكاتيف كلوب سويت جناح النادي التنفيذي
Royal Club Suite رويال كلوب سويت جناح النادي الملكي
Apartments suite الشقق الفندقية عادة مما تتكون من غرفة فما اكثر مع غرفة معيشة ( صالة ) تلائم العوائل الكبيرة
كما ذكر سابقا هناك عدة مصنفات للاجنحة ( Suite room ) تصنف على حسب الخدمة التى يقدمها الفندق للعميل وخاصة للاجنحة الفاخرة Executive Suiteتنفيذي - Executive Club Suite النادي التنفيذي و عادة ما تكون فى الطوابق العليا – قد لا تشمل هذه الخدمة بعض الفنادق العالمية – كالتالى :
الخدمات الاضافية
· تسجيل سريع لعملية التشيك – إن دخول, و التشيك أوت خروج
· الانترنت مجانا
· غسيل عدد من قطع الملابس مجانا
· بعض الفنادق لديهم طابق خاص للبوفيه
· تقديم مشروبات و وجبات خفيفة – سناك - مجانا
· استخدام قاعة الاجتماعات
· اطلالة مميزة على معلم او منظر سياحى
ملحوظة مهمة
· قراءة سياسة الفندق العامة بعناية و خاصة فقرة ألغاء الحجز/ دفع مسبق " شروط الغرفة " عند الاختيار
· التركيز على عدد الضيوف البالغين المسموح لهم بالاقامة فى الغرفة الواحدة , الاطفال لهم عدد و سن معين ( من الافضل عدم ذكر عدد الاطفال من 1 – 3 اثناء الحجز مادون 12 سنة )
مسميات اخرى للغرف ( على حسب تصينف بعض دول شرق آسيا و منها ماليزيا )
Standard Room ستاندر الغرفة العادية تتشابه مع الغرفة المفردةsingle room و تمتاز بانها اقل سعرا و اقل جودة فى الكماليات ( الاقامة لشخص او شخصين )
Deluxe Room ديلوكس غرفة ديلوكس هو في الأساس غرفة لها أفضل المعايير و الصفات من غرفة Standard. اغلب الفنادق لديها معايير خاصة للغرف الفخمة ( مفضلة للشخصين او عائلة صغيرة جدا )
Grand Deluxe Room قراند ديلوكس لم اجد لها تصنيف او تعريف دولى, قد تتوافر هذا النوع من الغرف فى بعض الفنادق و التى قد تجمع مواصفاتها و مميزاتها ما بين Deluxe و Superior
Premier room بريمير غرفة رئاسية ذات مقاييس عالية من وسائل الراحة و الكماليات
Superior Room سبيريور من نوع من الغرفة الفخمة و الاكثر طلبا وكلفة, لما تتمتع به من مواصفات عالية من الراحة و الاطلالة ( مناسبة لعائلة مكونة من الوالدين و طفلين )
Studio ستديو تشبه الى حد كبير الشقة الصغيرة و المكونة من سرير مع غرفة معيشة ( صالة ) و مطبخ صغير
kabana كابانا, كابينة و هى عبارة عن غرفة فندقية منفصلة عن المبنى الرئيسى للفندق و عادة ما تكون قريبة من الشاطئ او بركة السباحة
Chalet شالت, شاليه / اكواخ هى عبارة عن منازل خشبية عادة ما تبنى على سفوح الجبال او على الشواطئ
و تكون منفصلة على المبنى الرئيسى للفندق او المنتجع كالمنتجعات البحرية
/ village/ villa فيلا, فيلاج, فلل – اكواخ هى مجموعة مبانى ( شكل قرية مصغرة) فى محيط واحد , قد تكون ما بين الاشجار او على الشواطئ او سط البحر.
Bunglaow بنقالو/ عشه على نمط الاكواخ و الشاليهات تتواجد بكثرة فى دول شرق آسيا
الخدمات المجانية المتعارف عليها للغرف الفندقية و اختلافها على حسب درجة ضيافة الفنادق نذكر منها :
خدمات عامة
· خدمة غرف على مدار الساعة – تنظيف الغرف / توصيل طلبات الغرف
· الاستعلامات
· ثلاجة صغيرة
· خدمة غسيل - كي الملابس
· صندوق الامانات
· مطعم
· Wi-Fi و خدمات الانترنت فى المناطق العامة او الغرف بحسب التعرفة او مجانا
· مقهى – كوفى شوب
· تخزين الامتعة
· محلات تجارية فى الفندق
· أسرة اطفال ( المهد ) - البيى كوت
· جليسة أطفال ( بيبى سيتر )
· مصعد
الرياضة والترفيه
· بركة سباحة
· نادى صحى
· سونا / تدليك / مساج
هناك الكثير من الخدمات الاضافية للفنادق ... الخ
ثالثا : تصنيف إطلالة الغرف
City View سيتى فيو,مطله على المدينة
Park View بارك فيو, مطلة علىالحديقة
Garden view جاردن فيو, ايضا مطلة علىالحديقة
lake view ليك فيو, مطلة على البحيرة
Sea View سي فيو, مطلة علي البحر
Seafacing سى فيسنق, مواجهة مباشرة للبحر
Seafront Jacuzzi سى فرونت جاكوزى, الجاكوزى يطل على البحر
Beachfront بيتش فرونت, واجهة امامية للشاطئ
Partial sea view بارتيال سى فيو, اطلالة جزئية على البحر
رابعا : احجام الأسرة و مقاساتها
King room غرفة سرير حجم ملكى ( حجم السرير 198 سم ×203سم )
Queen Room غرفة سرير حجم ملكة ( حجم السرير 153 سم ×203 سم )
Double room غرفة سريرين او سرير لشخصين ( حجم السرير الواحد 137 سم ×191 سم )
Single room غرفة سرير مفرد ( حجم السرير 97 سم ×191 سم )
نصائح و توجيهات
· لا تكمل عملية حجز الغرفة قبل ان تتاكد من نوع الغرفة التى تلائم عدد افراد اسرتك مع موقع اطلالتها
· تأكد من نظافة و محتويات الغرفة قبل استلامها و هل هى النوع التى تم الحجز عليها
· توجد لدى بعض النفادق ترتيبات خاصة للعرسان – اذكرها فى خانة " الطلبات الخاصة "
· يطلب من الضيف احيانا ابراز بطاقة الفيزا التى سبق و دفعت تكاليف الحجوزات عليها ( اذا كانت لا تخصك يطلب منك اثبات ذلك )
· بعد استلام الغرفة والخلود للراحة تعرف على مرافق الفندق من الوهلة الاولى و المنطقة المحيطة به
· انسخ فويشرات حجز الفنادق – تأكد من خدمة التوصيل من و الى المطار – توصيل للاسواق المحلية – خدمة الكونسيرج
· احتفظ باغراضك الثمينة داخل صندوق الامانات او ضعها فى حقيبة الملابس بعد احكام اغلاقها
· لدى اغلب الفنادق مكاتب سياحية تتعامل معهم, ابحث عن عروض سياحية لديهم– باكيج – قد تناسب ميزانيتك
· ابقى مزلاج او سلسلة الباب مققلة لضمان عدم دخول موظفى التنظيف و خدمة الغرف من غير استئذان
و اخيرا ........
لا تتفاجأ من مسميات الغريبة لبعض غرف الفنادق و المنتجعات فى ماليزيا ...
تقبلوا منى فائق الاحترام
الكثير , الكثير منا يحتار اثناء الحجز على مواقع الانترنت و خاصة عند اختيار انوع و مسميات الغرف التى تناسب حجم و عدد افراد اسرته.
فاختلاف مسميات و احجام غرف الفنادق تختلف من دولة الى اخرى حسب المعايير الدولية للصناعة الفندقية لكل دولة, سواء كان المعيار او تصنيف للفنادق عاليا او على المستوى الخدمات العادية لضيافة العملاء, و الاكثر شهرة لهذه المعايير و التصنيف الفندقى هو الامريكى و البريطانى.
اقدم للقارئ بعض ما جمعته من معلومات قد تفيد من يبحث على طريقة سهلة لاختيار غرف الفنادق مع وضع بعض اللمسات و الافكار المتواضعة مقرونة بالنصائح و التوجيهات, اتمنى من الجميع الاستفادة منها ... دعونا .... ننطلق ....
انواع درجة ضيافة الفنادق - مسميات غرف الفنادق
اولا : تصنيف الفنادق
5 نجوم / 4 نجوم / 3 / نجوم / اقتصادى / محدود الميزانية / رخيص
معلومة
النجوم تدل على معدل تطبيق الفندق لمعايير الجودة في الفندقة.. بحيث تكون بطريقةالسلم في التدرج فالفندق الذي يملك نجمة مثلا يحقق معايير اقل جودة من النجمتين،وحتى يرتقي الفندق لمعايير الخمس نجوم - وهو أعلى معيار للتصنيف- يجب أن يحقق أعلىمعايير الجودة والفخامة والأمان وغيرها.. كسلسلة فنادق ويستن مثلا، وماريوت،وانتركونتيتنتال وغيرها .....
· من المفضل الاقامة فى الفنادق المصنفة من 3 نجوم فما فوق خاصة فى ماليزيا ...
ثانيا تصنيف الغرف
Single room سنجل روم غرفة بسرير لشخص ( 1) واحد
Double room دبل روم غرفة مشتركة فيها شخصين ( 2) بسرير واحد كبير – قد تجد هذه الايام نفس الغرفة بسرير منفصلين
Twin room توين روم – توأم غرفة لشخصين ( 2 ) بسريرين منفصلين
Family room فاميلى روم غرفة عائلية بها سرير للوالدين مع اضافة سرير او أكثر للاطفال
Interconnecting room انتر- كونكت غرفة متصلة باب مزودج ( مناسبة للعوائل الكبيرة مكلفة بعض الشئ )
Suite room سويت روم جناح هو عبارة عن غرفة فندقية منفصلة معها صالة ( غرفة معيشة ) مع/ او مطبخ
Deluxe Suite ديلوكس سويت جناح فخم
Junior suite جنيور سويت جناح صغيرعبارة عن غرفة فندقية شاملة سرير مع صالة ( غرفةمعيشة )
Superior Suite سبيريور سويت جناح رئاسى
Executive Suite إكزكاتيف جناح تنفيذي
Executive Club Suite إكزكاتيف كلوب سويت جناح النادي التنفيذي
Royal Club Suite رويال كلوب سويت جناح النادي الملكي
Apartments suite الشقق الفندقية عادة مما تتكون من غرفة فما اكثر مع غرفة معيشة ( صالة ) تلائم العوائل الكبيرة
كما ذكر سابقا هناك عدة مصنفات للاجنحة ( Suite room ) تصنف على حسب الخدمة التى يقدمها الفندق للعميل وخاصة للاجنحة الفاخرة Executive Suiteتنفيذي - Executive Club Suite النادي التنفيذي و عادة ما تكون فى الطوابق العليا – قد لا تشمل هذه الخدمة بعض الفنادق العالمية – كالتالى :
الخدمات الاضافية
· تسجيل سريع لعملية التشيك – إن دخول, و التشيك أوت خروج
· الانترنت مجانا
· غسيل عدد من قطع الملابس مجانا
· بعض الفنادق لديهم طابق خاص للبوفيه
· تقديم مشروبات و وجبات خفيفة – سناك - مجانا
· استخدام قاعة الاجتماعات
· اطلالة مميزة على معلم او منظر سياحى
ملحوظة مهمة
· قراءة سياسة الفندق العامة بعناية و خاصة فقرة ألغاء الحجز/ دفع مسبق " شروط الغرفة " عند الاختيار
· التركيز على عدد الضيوف البالغين المسموح لهم بالاقامة فى الغرفة الواحدة , الاطفال لهم عدد و سن معين ( من الافضل عدم ذكر عدد الاطفال من 1 – 3 اثناء الحجز مادون 12 سنة )
مسميات اخرى للغرف ( على حسب تصينف بعض دول شرق آسيا و منها ماليزيا )
Standard Room ستاندر الغرفة العادية تتشابه مع الغرفة المفردةsingle room و تمتاز بانها اقل سعرا و اقل جودة فى الكماليات ( الاقامة لشخص او شخصين )
Deluxe Room ديلوكس غرفة ديلوكس هو في الأساس غرفة لها أفضل المعايير و الصفات من غرفة Standard. اغلب الفنادق لديها معايير خاصة للغرف الفخمة ( مفضلة للشخصين او عائلة صغيرة جدا )
Grand Deluxe Room قراند ديلوكس لم اجد لها تصنيف او تعريف دولى, قد تتوافر هذا النوع من الغرف فى بعض الفنادق و التى قد تجمع مواصفاتها و مميزاتها ما بين Deluxe و Superior
Premier room بريمير غرفة رئاسية ذات مقاييس عالية من وسائل الراحة و الكماليات
Superior Room سبيريور من نوع من الغرفة الفخمة و الاكثر طلبا وكلفة, لما تتمتع به من مواصفات عالية من الراحة و الاطلالة ( مناسبة لعائلة مكونة من الوالدين و طفلين )
Studio ستديو تشبه الى حد كبير الشقة الصغيرة و المكونة من سرير مع غرفة معيشة ( صالة ) و مطبخ صغير
kabana كابانا, كابينة و هى عبارة عن غرفة فندقية منفصلة عن المبنى الرئيسى للفندق و عادة ما تكون قريبة من الشاطئ او بركة السباحة
Chalet شالت, شاليه / اكواخ هى عبارة عن منازل خشبية عادة ما تبنى على سفوح الجبال او على الشواطئ
و تكون منفصلة على المبنى الرئيسى للفندق او المنتجع كالمنتجعات البحرية
/ village/ villa فيلا, فيلاج, فلل – اكواخ هى مجموعة مبانى ( شكل قرية مصغرة) فى محيط واحد , قد تكون ما بين الاشجار او على الشواطئ او سط البحر.
Bunglaow بنقالو/ عشه على نمط الاكواخ و الشاليهات تتواجد بكثرة فى دول شرق آسيا
الخدمات المجانية المتعارف عليها للغرف الفندقية و اختلافها على حسب درجة ضيافة الفنادق نذكر منها :
خدمات عامة
· خدمة غرف على مدار الساعة – تنظيف الغرف / توصيل طلبات الغرف
· الاستعلامات
· ثلاجة صغيرة
· خدمة غسيل - كي الملابس
· صندوق الامانات
· مطعم
· Wi-Fi و خدمات الانترنت فى المناطق العامة او الغرف بحسب التعرفة او مجانا
· مقهى – كوفى شوب
· تخزين الامتعة
· محلات تجارية فى الفندق
· أسرة اطفال ( المهد ) - البيى كوت
· جليسة أطفال ( بيبى سيتر )
· مصعد
الرياضة والترفيه
· بركة سباحة
· نادى صحى
· سونا / تدليك / مساج
هناك الكثير من الخدمات الاضافية للفنادق ... الخ
ثالثا : تصنيف إطلالة الغرف
City View سيتى فيو,مطله على المدينة
Park View بارك فيو, مطلة علىالحديقة
Garden view جاردن فيو, ايضا مطلة علىالحديقة
lake view ليك فيو, مطلة على البحيرة
Sea View سي فيو, مطلة علي البحر
Seafacing سى فيسنق, مواجهة مباشرة للبحر
Seafront Jacuzzi سى فرونت جاكوزى, الجاكوزى يطل على البحر
Beachfront بيتش فرونت, واجهة امامية للشاطئ
Partial sea view بارتيال سى فيو, اطلالة جزئية على البحر
رابعا : احجام الأسرة و مقاساتها
King room غرفة سرير حجم ملكى ( حجم السرير 198 سم ×203سم )
Queen Room غرفة سرير حجم ملكة ( حجم السرير 153 سم ×203 سم )
Double room غرفة سريرين او سرير لشخصين ( حجم السرير الواحد 137 سم ×191 سم )
Single room غرفة سرير مفرد ( حجم السرير 97 سم ×191 سم )
نصائح و توجيهات
· لا تكمل عملية حجز الغرفة قبل ان تتاكد من نوع الغرفة التى تلائم عدد افراد اسرتك مع موقع اطلالتها
· تأكد من نظافة و محتويات الغرفة قبل استلامها و هل هى النوع التى تم الحجز عليها
· توجد لدى بعض النفادق ترتيبات خاصة للعرسان – اذكرها فى خانة " الطلبات الخاصة "
· يطلب من الضيف احيانا ابراز بطاقة الفيزا التى سبق و دفعت تكاليف الحجوزات عليها ( اذا كانت لا تخصك يطلب منك اثبات ذلك )
· بعد استلام الغرفة والخلود للراحة تعرف على مرافق الفندق من الوهلة الاولى و المنطقة المحيطة به
· انسخ فويشرات حجز الفنادق – تأكد من خدمة التوصيل من و الى المطار – توصيل للاسواق المحلية – خدمة الكونسيرج
· احتفظ باغراضك الثمينة داخل صندوق الامانات او ضعها فى حقيبة الملابس بعد احكام اغلاقها
· لدى اغلب الفنادق مكاتب سياحية تتعامل معهم, ابحث عن عروض سياحية لديهم– باكيج – قد تناسب ميزانيتك
· ابقى مزلاج او سلسلة الباب مققلة لضمان عدم دخول موظفى التنظيف و خدمة الغرف من غير استئذان
و اخيرا ........
لا تتفاجأ من مسميات الغريبة لبعض غرف الفنادق و المنتجعات فى ماليزيا ...
تقبلوا منى فائق الاحترام