تقدمت الخطوط السعودية باعتذارها على التاخير الذي طال جميع الرحلات بسبب العاصفة الرملية التي هبّت على شمال ووسط وشرق المملكة مما أجبر “السعودية” على وقف تشغيل الخطوط السعودية تعفي المسافرين من رسوم التذاكر بالشكل الكامل من قبل مغرب يوم الأربعاء وإلى صباح الخميس.
وبينت بأن جميع التذاكر للركاب الذين ألغيت رحلاتهم أو تأخرت ويرغبون في إلغاء السفر أو تأجيله فإنّ ذلك سيكون بدون أي رسوم يتحملها الراكب كما يمكن لهم طلب إعادة القيمة المدفوعة أو إعادة استخدامها في حجز رحلات مستقبلية.
وأشارت أن العاصفة الرملية قد تسببت بتغيير مسارات العديد من الطائرات وهبوطها في مطارات بديلة عن محطاتها النهائية، وبقائها هناك طوال الليل، وتبعاً لذلك، وهو أمر معلوم للجميع، فإن ساعات العمل القانونية لطواقم الطائرات من طيارين وملاحين محددة بسقف أعلى يومي لايمكن تجاوزه.
وأضافت أنه بعد تحسن مدى الرؤية في المطارات ومرور العاصفة، انتهت ساعات العمل القانونية للكثير من الطواقم الذين قضوا الليل في انتظار تحسّن الأحوال الجوية لإكمال رحلاتهم، كما أن الطائرات بعد ذلك كانت بعيدة عن محطات مغادرتها المجدولة، مما استدعى استنفاراً لجميع إدارات العمليات الأرضيّة والجوية للعمل على جدولة المتوفر من الطائرات بالملاحين المصرح لهم بالطيران.
وأوضحت “السعودية” أن التوقف الكامل للطيران إعادته للوضع الطبيعي تتطلب جهوداً مضاعفة وتخطيط استثنائي لمحاولة الحد من ضرر وقع ليس للخطوط السعودية يداً به، بل كانت خسائرها منه توقفٌ كامل لعملياتها.
وأبدت الخطوط السعودية أسفها لما ترتب على هذه الظروف الخارجة عن سيطرتها وعن سيطرة أي جهة أخرى، وأكدت للركاب الكرام أن غرف العمليات تعمل على مدار الساعة لجدولة الرحلات وتشغيل رحلات إضافية بجميع طرازات الطائرات المتوفرة لديهم.
وبينت بأن جميع التذاكر للركاب الذين ألغيت رحلاتهم أو تأخرت ويرغبون في إلغاء السفر أو تأجيله فإنّ ذلك سيكون بدون أي رسوم يتحملها الراكب كما يمكن لهم طلب إعادة القيمة المدفوعة أو إعادة استخدامها في حجز رحلات مستقبلية.
وأشارت أن العاصفة الرملية قد تسببت بتغيير مسارات العديد من الطائرات وهبوطها في مطارات بديلة عن محطاتها النهائية، وبقائها هناك طوال الليل، وتبعاً لذلك، وهو أمر معلوم للجميع، فإن ساعات العمل القانونية لطواقم الطائرات من طيارين وملاحين محددة بسقف أعلى يومي لايمكن تجاوزه.
وأضافت أنه بعد تحسن مدى الرؤية في المطارات ومرور العاصفة، انتهت ساعات العمل القانونية للكثير من الطواقم الذين قضوا الليل في انتظار تحسّن الأحوال الجوية لإكمال رحلاتهم، كما أن الطائرات بعد ذلك كانت بعيدة عن محطات مغادرتها المجدولة، مما استدعى استنفاراً لجميع إدارات العمليات الأرضيّة والجوية للعمل على جدولة المتوفر من الطائرات بالملاحين المصرح لهم بالطيران.
وأوضحت “السعودية” أن التوقف الكامل للطيران إعادته للوضع الطبيعي تتطلب جهوداً مضاعفة وتخطيط استثنائي لمحاولة الحد من ضرر وقع ليس للخطوط السعودية يداً به، بل كانت خسائرها منه توقفٌ كامل لعملياتها.
وأبدت الخطوط السعودية أسفها لما ترتب على هذه الظروف الخارجة عن سيطرتها وعن سيطرة أي جهة أخرى، وأكدت للركاب الكرام أن غرف العمليات تعمل على مدار الساعة لجدولة الرحلات وتشغيل رحلات إضافية بجميع طرازات الطائرات المتوفرة لديهم.