الرد على الموضوع

((( الجزء الثاني)))

 لعله خير:

 

 هذي حادثة أوردها لأننا تعرضنا لها بشكل مؤثر ومن الممكن أن تتكرر مع أي أحد وبالتالي قد يستفيد مسبقا من تجربتنا .. 

 عنوانها : مابين إضراب طياري الفرنسية ودجة موظفي السعودية ! 

 وشعارها : اعلم أن ما أصابك لم يكن ليخطئك .. وأن ما أخطئك لم يكن ليصيبك .. 

 كما ذكرت سابقا .. كانت  رحلتي على الخطوط السعودية من جدة إلى باريس .. انتظار ساعة .. ثم باريس-  ميونخ (ساعة ونصف) على الخطوط الفرنسية .. 

 مالذي حدث ؟ 

#  قبل  إسبوع من الرحلة جاءتني رسالة على الجوال من الخطوط الفرنسية تفيد بوجود  خطة إضراب  للطيارين بسبب مشكلة في تخفيض الرواتب .. واحتمال كبير بإلغاء  العديد من الرحلات حسب عدد الطيارين المشاركين في الإضراب وسيتم التأكيد  قبل الرحلة ب 24 ساعة إن كانت سوف تلغى .. بادرت بالبحث عن حلول ووجدت جميع  الحلول غير فعالة .. 

- القطار يكلف  حدود 500 يورو للشخص وينطلق من مطار باريس الساعة 12 ظهرا ويصل ميونخ الساعة 10 مساءا مع 3 محطات للتغيير !

- لايوجد رحلات مباشرة بين باريس وميونخ سوى الخطوط الفرنسية .. الرحلات الأخرى غير مباشرة وأسعارها مرتفعه جدا وأوقاتها سيئة .. 

# فكرت في الحل الأخير ..  السيارة .. وبما أن ميونخ ليست مقصدي بل سالزبورغ النمساوية .. مما يعني  القيادة مسافة 950 كيلومتر .. انتظرت ولم أغير شيئا حتى أتأكد ..

# تواصلت مع هاتف  الخطوط/الرقم الدولي للخطوط الفرنسية / حضوريا مع حجوزات مطار الدمام/ صالة  البورنج في جدة .. وما أفادوني بأي شيء .. 

(رحلتي بحجز منفصل كانت من الدمام لجدة في نفس اليوم) .. تركتهم واتجهت لبيت الوالدة اللي يحفظها وسويت الخطة ب .. 

الخطة ب !

# الغيت أول ليلة في فندق سالزبورغ (دون رسوم) .. 

# غيرت استئجار السيارة من  ميونخ إلى باريس وإعادتها إلى الجزء الفرنسي في مطار جنيف (انخفض المبلغ  1700 ريال بسبب إلغاء رسوم إرجاع السيارة إلى بلد مختلف .. أكثر من 300  يورو) .. 

# حجزت فندق في باريس لأول  ليلة مواقفه مجانية وموقعه بين المطار ووسط البلد .. حيث كانت الخطة  التجول في باريس بواسطة الباص السياحي لرؤية  أهم معالمها والعودة بسهولة  للفندق بإستخدام المترو .. واليوم الثاني امسك خط لين سالزبورغ .. 

مالذي حدث بعد ذلك ؟

#  تحدثت مع مسؤول الخطوط  الفرنسية عندما كنت اشحن العفش .. قال هم في باريس راح يوصلونك لميونخ بأي  طريقة .. قلت خلاص انا مضبط وضعي عوضوني عن الرحلة الملغية .. قال خلاص  لارجعت السعودية انشالله روح على مكتب الخطوط يرجعون لك قيمة هذا الجزء من  التذكرة .. قلت خير .. 

# وصلنا باريس .. لم تصل  الحقائب .. ذهبت إلى مشرفة الصالة وحولتني على كاونترات الفرنسية .. روح  لهم .. رحت لهم قالوا في رحلة إلى ميونخ عن طريق برلين تقلع الساعة 10  وتوصل 5 .. قلت ما ابغاها انا مضبط وضعي ابغى الشنط .. قالوا انزل تحت  تلقاها .. اعطوني ورقة تفيد بإلغاء الرحلة حتى يمكنني استعادة سعر التذكرة  من مكتب الإصدار (أي الخطوط السعودية) .. 

# نزلت إلى مكتب الحقائب  .. قالت الموظفة في رحلة تقلع بعد ساعتين وتوصل ميونخ الساعه 4 عن طريق  ديسيلدورف .. مدتها 5 ساعات .. كان التعب قد بلغ منا مبلغه .. شبه مواصلين  من اكثر من 24 ساعه ولا نمنا في الطيارة .. واذا بنروح الفندق بننام  ولانصحى الا اخر النهار .. في تلك اللحظة اتخذنا القرار عكس ماخططنا له  تماما .. قلنا احجزيها .. ولعل في ذلك خير لم نعلمه .. 

# الغيت حجز فندق باريس وحجزالسيارة وحجزت من جديد سيارة من ميونخ وبحثت عن فنادق بين ميونخ وسالزبورغ ووجدت فندق مناسب .. 

# أقلعت الرحلة الأولى على الخطوط الفرنسية  من باريس إلى ديسيلدورف .. والثانية على خطوط اير برلين من ديسيلدورف إلى ميونخ .. 

وصلنا ميونخ .. وصلت شنطة زوجتي وما وصلت شنطتي !!!! 

# رحت لمكتب الحقائب وعبيت الاوراق وقلت هذا عنواني في سالزبوغ ارسلوها  على الفندق بكره .. وتوقعت أن الأمر لن يستغرق وقتا .. 

# ذهبت لاستئجار السيارة وكانت المفاجأة اللي نستنا كل اللي صار .. وهي السيارة الحلوة الموجودة صورتها في الأعلى

 

تأخير الحقيبة:

 

#  تأخرت الشنطة 5 ايام كاملة وكان موقع خطوط AirBerlin  (اخر خطوط استخدمتها  عليها في الرحلة البديلة) سيء لايعطي معلومات وافية وساعدوني فندق زيلامسي  في التواصل معهم ومتابعة الشنطة .. عند وصول الشنطة احتفظت بكل الأوراق  حتى استيكر الشنطة ومنه عرفت أنها تأخرت في باريس ..

# بعد عودتي للسعودية  تواصلت مباشرة مع الخطوط الفرنسية عبر موقعهم وكانوا في غاية الاحترافية ..  صورت كل الوثائق بالجوال وارسلت الصور عن طريق موقعهم (الأهم كان تقرير  ضياع الشنطة واستيكر استلامها) .. 

ردوا علي اليوم التالي بعرض 100 يورو .. رفضت بأسلوب لطيف وقلت انا اشتريت ملابس بقيمة 216 يورو من الأوتلت وارسلت صور الفواتير .. 

ردوا اليوم التالي بأنهم موافقين على تعويضي بــ 216 يورو قيمة ما اشتريته .. 

عاودت الرفض مجددا وقلت  انا استحق كامل الملبغ المعروض ال 100 يورو الأولى وال 216 يورو أي 316  يورو لأني كل شي كان في شنطتي واضطريت اشتري شغلات زي اغراض النظافة  الشخصية والقفازات لكن دون الاحتفاظ بفواتيرها ..

ردوا علي المرة الثالثة وقالوا .. موافقين ! ا

طلبو مني رقم الحساب والايبان والبنك والسويفت كود وحولو المبلغ خلال اقل من اسبوع ..

التأمين المسترد .. المفاجأة!

كنت أقرأ بعد عودتي  في مواقع أجنبية عن من حدثت لهم مشاكل مشابهة في إلغاء رحلات الطيران وتأخيرها أو تبديلها من  جانب الخطوط .. 

ووجدت الجميع يتفق على أن المطالبة تكون من شركة البطاقة الإئتمانية اللتي استخدمت في الحجز لأن اغلبها يشمل تأمين السفر المجاني ..

بحثت في موقع البنك الأهلي ووجدت الأمر مذكور فعلا في بروشور بطاقة التيسير ماستركارد الإئتمانية ..

اتصلت على البنك وكان الموظف صريح معي .. قال اول مرة تمر علي هذي المشكلة .. وحولني على موظف آخر .. وسوى لي طلب .. 

اتصل بي  البنك بعد عدة اسابيع يطالبون بإرسال كل الوثائق المتعلقة (ورقة إلغاء  رحلة الطيران-  بوردنج الرحلات البديلة – وكذلك استيكرات الحقائب المتأخرة  لأنها مشمولة في التأمين) .. 

تفاجأت بعد شهرين بإيداع كامل مبلغ التذكرة (لشخصين) في حساب البطاقة الإئتمانية !

[line]-[/line]

ملخص الأنشطة:

قبل الخوص في التفاصيل .. هذا ملخص بسيط للأنشطة اللتي قمنا بها في سالزبورغ وزيلامسي وما حولهم .. 

أضعه هنا ليساعد الإخوة والأخوات خصوصا من يذهب هناك لأول مرة في رسم فكرة مبسطة عن الوقت والميزانية التقديرية للأنشطة ..

هي ليست كل الأنشطة .. بل ما  رأيناه يناسبنا .. هناك الكثير من الأنشطة يمكنكم الإختيار منها من خلال  دليل زيلامسي الصيفي (موجود في المنتدى) ..

[ATTACH=full]534997[/ATTACH]

[ATTACH=full]534998[/ATTACH]

 وهنا رسم مبسط لإتجاهات أكثر الأنشطة المذكورة أعلاه وموقعها من زيلامسي ..

[ATTACH=full]534999[/ATTACH]

[line]-[/line]

الفنادق:

Hotel Christl, Rohrdorf

  .. 9/10 .. ليلة واحدة .. 

يقع  هذا الفندق في المانيا قريبا من الحدود النمساوية وتحديدا في منتصف المسافة  بين ميونخ وسالزبورغ .. اخترناه بعد لخبطة اليوم الأول وإلغاء الليلة  الأولى في فندق سالزبورغ .. كان السعر معقول 80 يورو والموقع مناسب جدا 200  متر عن الخط السريع .. السعر يشمل الفطور والمواقف والانترنت مجاني .. كان  الحجز في نفس اليوم الساعه 4 عصرا .. الفندق كان ممتاز ونظيف وعدد غرفه  قليل ورغم قربه من الخط السريع لكن ما تسمع أي ازعاج .. وموظف الإستقبال  ويبدو أنه صاحب الفندق كان رجل مقعد في قمة اللطافة .. 

[ATTACH=full]535000[/ATTACH]

[ATTACH=full]535001[/ATTACH]

Motel One Salzburg-Süd

.. سالزبورغ .. 8/10 .. ليلة واحدة .. 

اخترنا  هذا الفندق لسببين .. الأول السعر المعقول مقارنة ببقية فنادق وسط  سالزبورغ .. 74 يورو لليلة .. ولموقعه خارج المنطقة المزدحمة وتوفر المواقف  المجانية قريبة جدا من الفندق .. الفندق من الفنادق الإقتصادية و مبنى  الفندق من الطراز الحديث ويتوفر به مكيف هواء (لاتجد هذا الشيء في أماكن  كثيرة) .. تعامل طاقم الفندق رائع وكانوا متعاونين معنا في الإجابة على  الكثير من استفساراتنا .. السعر لا يشمل الفطور ويوجد إفطار ولكن يتوفر خلف  الفندق مباشرة مطعم يقدم فطور رائع بسعر معقول جدا وكذلك سوبرماركت ..  للأسف اكتشفنا أننا لم نلتقط أي صور للفندق لأن وصولنا كان في الليل وفي  الصباح خرجنا مباشرة .. 

Pension Margarete

.. زيلامسي .. 10/10 .. 5 ليال .. 72 يورو لليلة .. 

   فندق أو قست هاوس يقع بجانب محطة تلفريك شمتين هوية .. 2 كيلو من وسط  البلد مع إطلالة جميلة على زيلامسي وجزء من البحيرة .. تحتاج سيارة .. 

تعامل السيدة المالكة يفوق الوصف وكانت متجاوبة مع كل استفساراتنا بل  ساعدوني في الإتصال بطيران أير برلين من أجل السؤال عن حقيبتي المفقودة  وكيفية استلامها .. 

يوفر الفندق بطاقة زيلامسي الصيفية وهذي بحد ذاتها وفرت علينا الكثير ولو  حسبناها مع سعر الفندق لطلع علينا سعر الليلة مخفض 50% .. المواقف متوفرة  والإنترنت متوفر .. 

المبنى قديم قليلا والعوازل الصوتية ضعيفه والغرف صغيره نوعا ما والديكورات  كلاسيكية لكن قد يكون هذا الشيء هو الغالب على أكثر بيوت الضيافة  في تلك  المنطقة .. 

الفطور ومكان الفطور كان رايق بصراحه .. وتستطيع الإفطار في البلكونه .. 

 [ATTACH=full]535002[/ATTACH]

[ATTACH=full]535003[/ATTACH]

[ATTACH=full]535004[/ATTACH]

[ATTACH=full]535005[/ATTACH]

[ATTACH=full]535006[/ATTACH]

[ATTACH=full]535007[/ATTACH]

[ATTACH=full]535008[/ATTACH]

[ATTACH=full]535009[/ATTACH]

[ATTACH=full]535010[/ATTACH]

((يتبع .... ))