السلام عليكم،بقولكم عن المشكله الي صارت لي...

  • بادئ الموضوع بادئ الموضوع Najla Khaled
  • تاريخ البدء تاريخ البدء
N

Najla Khaled

:: مسافر ::
السلام عليكم،بقولكم عن المشكله الي صارت لي واذا احد مر بنفس التجربه يعلمنا الحلول الي جربها المشكله طويلة بحاول اختصرها، انا جايه من امريكا ع السعودية الاسبوع الماضي على اساس خطوط امريكان والخطوط القطريه وتكنسلت الرحله الداخلية بالتالي تكنسلت الرحله الدوليه وحجزو لنا رحلة جديده على طيران اليوناتيد والاتحاد الامارتي واخر رحله على طيران ناس الشنط كانت عند امريكان وعليها حقهم التاق وقالو اركبو الطياره واحنا من تحت بنشحنها ع طيارتكم نفسها للاسف ولاشنطة وصلت هي ٦ شنط ولنا اسبوع ونص كل طيران يقول ماندري وينها اول مره كلمهم زوجي قال طيران اميركان هي في شيكاغو ويوم سافر زوجي امريكا قالو ماندري وينها لا اليوناتيد ولا الاتحاد واسلوبهم جداً سيييء وغير متعاونين ابدا !! وش الحل ياجماعه الخير احنا رفعنا بلاغ اول ماوصلنا الرياض على طيران ناس وكل مانكلمهم يقولون ماوصل شي الي متاكده منه ان ااشنط ماطلعت ع امريكا لان حتى في ابو ظبي شيكنا وقالو مانشحن الا شنطتين من شيكاغو وتكنسلت بنفس الوقت !! انا قاهرني ان الطيران الامريكي حتى ماقالو بندور عليها او شي وين راحت حسبي الله ونعم الوكيل
 
مابيروح شي باذن الله بس انشبو لهم صبحوهم ومسوهم لاتسكتون ولو وصلت انك ترفعون عليهم قضيه كأخر الحلول
 
بإذن الله راح تنحل مشكلتك اذا توكلتي على الله وطبقتي الخطوات التالية من تجربة شخصية لي.

لك حق بالشكوى ضد اي خطوط طيران في امريكا ( سواء خطوط طيران الشركات الامريكية او الشركات الخليجية وغيرها )
كونك عميل في امريكا وواجهت مشكلة في ضياع الشناط او التأخير او سرقة اغراضك او اي مشكلة ثانية ، ادخل على الموقع هذا :

/Aviation Consumer Protection

ثم File an Aviation Consumer Complaint
واختر Airline Service Complaints and Comments ثم web form
وحطي بيانات الرحلة وبياناتك
وراح يتواصلون معك عبر الايميل
وخليك متابعة وعلى تواصل دائم مع ايميل الموظف/ة كل اسبوع في حال ماتم الرد عليك من قبل خطوط الطيران او ماوصلو لحل يرضيك .
 
تابعي معهم وعطيهم البيانات كاملة .. احياناً ياخذ الاجراء شهر او اقل .. لكن ياليت تعلميني وش يصير معك بعد الشكوى في هذا البوست للاستفادة .
 
جزاكم الله خير راح اطبق الي قلتو مع العلم ان زوجي امس كلم المدير المناوب ونافخ عليه وعامله ب اسلوب سيء جدااً حسبي الله ونعم الوكيل
 
عليكم السلام. صارت معي نفس الحركه قبل ثلاث سنوات كانت الرحله من نيويورك إلى جدة بعدين رحله داخلية في السعودية المهم وصلنا ولا وصلت الشنط طبعا كان معي ناس كثير اغلبنا طلاب ما صلت شنطنا سألت الموظف قالي " فيه رجل اعمال معه شنط كثير ف نزلوا العفش اللي ماله لزمه وكانت شنطي من الأغراض اللي مالها لزمه. المهم بعد اسبوع وصلت الشنط بدون شكاوي.
 
انا صارت لي قبل اسبوعين على الخطوط الفرنسية رحلتي كانت جده - باريس - اتلانتا اتأخرت شنطي ٣ ايام ، وكلمتهم ان كل ملابسي واغراضي في الشنطة وانا احتاجها قالو اشتري اغراض وبعدها ارفع الفواتير ونعوضك ، وصلت الشنطة ورفعت لهم الفرواتير
 
اتصلت على طيران ناس وقالولي تعالي المطار واطلبي التعويض لمن رحت حكيت لهم المشكله وتعاطفو معاي واحد الاخوة من الخطوط السعودية فزع لي وماقصر يوم شاف حالتي وكلم طيران الاتحاد ورحنا للصالة الاخرى ولقيت وحدة من الشناط مرمية عند مدخل المخزن حق الامتعة !! والثانيةداخل المخزن واكتشفنا المشكله ان احد الخطوط غيرو التاق حق الشنط ومابلغونا !!؟ واتوقع انها الخطوط الامريكية وبالتالي لقينا الاربع الشنط ووصلت اليوم بعد ماطلبوها ! حسبنا الله ونعم الوكيل