H
Hani Kotoby
:: مسافر ::
السلام عليكم
حسب علمي ان رؤساء الاندية في امريكا سيجتمعون اليوم مع الملحق
اتمنى ان يتم طرح مشكلة ردود المشرفين السريعة على الطلبات و الاستفسارات و التي لا تحل مشكلة و لا تقدم معلومة !!
و الواضح انهم محاسبين على سرعة الرد بغض النظر عن جودة تقديم المساعدة
و للاسف دائماً ما نضطر لاعادة رفع الطلب اكثر من مرة لتوضيح ما نريد او طلب ايضاح ماذا يعني المشرف من طلبه
الشيء الاخر..لغة المشرفين بعض الاحيان غير مفهومة او واضحة!!
وللاسف تم وضع ردود جاهزة (نموذج رد قياسي) و لكن تم استغلالها من المشرفين بشكل خاطيء بحث يتم الرد بردود جاهزة على نفس السؤال بدون توضيح المطلوب..وحتى بعض الاحيان استخدام رد ليس له علاقة بالطلب!!
اتمنى ان يتم وضع نظام لقياس جودة الخدمة!!
الشيء الاخر و الاكثر اهمية ان بعض المشرفين يستمر في المماطلة و اقفال الطلبات حتى يتم ارسال ايميل للمدير الذي اعلى منه و بعدها تتغير المعاملة!!!
اتمنى طرح هذه المشاكل
لاني اتوقع بان الملحق لا يعلم عنها
و شكراً
حسب علمي ان رؤساء الاندية في امريكا سيجتمعون اليوم مع الملحق
اتمنى ان يتم طرح مشكلة ردود المشرفين السريعة على الطلبات و الاستفسارات و التي لا تحل مشكلة و لا تقدم معلومة !!
و الواضح انهم محاسبين على سرعة الرد بغض النظر عن جودة تقديم المساعدة
و للاسف دائماً ما نضطر لاعادة رفع الطلب اكثر من مرة لتوضيح ما نريد او طلب ايضاح ماذا يعني المشرف من طلبه
الشيء الاخر..لغة المشرفين بعض الاحيان غير مفهومة او واضحة!!
وللاسف تم وضع ردود جاهزة (نموذج رد قياسي) و لكن تم استغلالها من المشرفين بشكل خاطيء بحث يتم الرد بردود جاهزة على نفس السؤال بدون توضيح المطلوب..وحتى بعض الاحيان استخدام رد ليس له علاقة بالطلب!!
اتمنى ان يتم وضع نظام لقياس جودة الخدمة!!
الشيء الاخر و الاكثر اهمية ان بعض المشرفين يستمر في المماطلة و اقفال الطلبات حتى يتم ارسال ايميل للمدير الذي اعلى منه و بعدها تتغير المعاملة!!!
اتمنى طرح هذه المشاكل
لاني اتوقع بان الملحق لا يعلم عنها
و شكراً