الدكتور عارف الشحي لمجلة سياحة الإمارات : مدينة خليفة الطبية .. مستوى عالمي من الطراز الأول
بمناسبة مرور 15 عاماً على تأسيس مدينة الشيخ خليفة الطبية ؛ أكد الدكتور عارف الشحي، نائب الرئيس التنفيذي في مدينة الشيخ خليفة الطبية في حوار مع مجلة ( سياحة الإمارات ) في عدد أغسطس 2015 ، أن المدينة تُصنف بأنها أبرز المؤسسات الطبية الرائدة في نظام الرعاية الصحية لدى شركة “صحة”، كما تعتبر أكبر مستشفى ومدينة طبية في دولة الإمارات العربية المتحدة وتضم مستشفى تخصصياً يحتوي على 586 سريراً، و14 عيادة خارجية تخصصية ، كما استعرض الدكتور الشحي الإنجازات الطبية الكبرى التى حققتها المدينة والاعتمادات والجوائز الدولية التى حصلت عليها ، وذلك عبر الحوار التالي : –
حوار : راما طحان
سؤال : تحتفل مدينة الشيخ خليفة الطبية هذا العام بمرور 15 عاماً على إنشائها .. ما هي أهم الإنجازات النوعية التي حققتها خلال هذه الفترة؟
تعتبر مدينة الشيخ خليفة الطبية اسماً لامعاً في مجال الرعاية الصحية المتطورة في دولة الإمارات، وذلك بفضل سمعتها ذائعة الصيت لامتيازها في تقديم رعاية صحية ذات مستوى عالمي من الطراز الأول. وتُصنف مدينة الشيخ خليفة الطبية بأنها أبرز المؤسسات الطبية الرائدة في نظام الرعاية الصحية لدى شركة “صحة”، حيث أنها تقدم خدمات رعاية صحية شاملة تلبي احتياجات سكان أبوظبي وأولوياتهم، ولا يقتصر حرصها على إحراز أعلى مستويات رعاية المرضى ورضاهم فحسب بل إنها تنشر الوعي بالصحة العامة من خلال التوعية والتثقيف. كما تعتبر مدينة الشيخ خليفة الطبية أكبر مستشفى ومدينة طبية في دولة الإمارات العربية المتحدة وتضم مستشفى تخصصياً يحتوي على 586 سريراً، و14 عيادة خارجية تخصصية معتمدة من اللجنة الدولية المشتركة (JCI)، كما تم اعتماد المستشفى مركزاً متميزاً لعلاج آلام الصدر من المرحلة المتقدمة الرابعة مع قدرته على إجراء توسعة أولية للأوعية الدموية، إضافة إلى ذلك، تدير مدينة الشيخ خليفة الطبية مركز الخالدية للرعاية الطارئة، وجناح العلوم السلوكية والذي يضم 125 سريراً ويعتبر أكبر مستشفى للرعاية النفسية في الدولة .
وتمتاز مدينة الشيخ خليفة الطبية بخدماتها المتميزة في مجال طب الأطفال، حيث يقدم مركز طب الأطفال خدمات الرعاية المتخصصة للأطفال والمراهقين على أيدي متخصصين في طب الأطفال من ذوي الكفاءة العالية باستخدام أحدث التقنيات المتوفرة. طورت هذه الخدمات لتقدم رعاية متعاطفة عالية الجودة تتمحور حول المريض. تضم عيادة الأطفال الخارجية التخصصية العديد من التخصصات الفرعية لأمراض الأطفال مثل أمراض القلب والجراحة والغدد الصماء والسكري والدم والأورام والكبد والكلى والمخ والرئة
وتتضمن مدينة الشيخ خليفة الطبية كافة المرافق المتكاملة لتقديم الرعاية المثلى لمرضى القلب إذ تقدم خدمات القسطرة العلاجية الأولية على مدار الساعة ومختبر القسطرة المتقدم والفحوص غير الجراحية وقسم الطوارئ وبرامج تحسين الجودة، وبرامج التوعية المجتمعية، ومن الجدير بالذكر أن المستشفى معتمد كمركز متميز لعلاج آلام الصدر من المرحلة المتقدمة الرابعة مع قدرته على إجراء توسعة أولية للأوعية الدموية .
سؤال : تتميز مدينة الشيخ خليفة الطبية برؤيتها الفريدة “المريض أولاً” ماذا عن أهم عناصر هذه الرؤية ودورها في الارتقاء بمنظومة الرعاية الصحة الإماراتية ؟
كان ولا يزال المريض جل اهتمامنا ومحور تركيزنا، ومن خلال “المريض أولاً” تركز مدينة الشيخ خليفة الطبية على تحسين نتائج المرضى، وتعزيز رضى الأفراد، والارتقاء بالأنظمة ومستويات الجودة. نحن نسعى لتقديم رعاية وخدمات استثنائية ومتعاطفة، وهدفنا تقديم ما هو أسمى من الرعاية الطبية عالية الجودة، فنحن نقدم رعاية تلبي كافة الجوانب ذات العلاقة بالمريض من رعاية نفسية ودعم اجتماعي وروحي إضافة لتقديم التثقيف الصحي، ولا يقتصر غرضنا الأساسي على تقديم رعاية شاملة ترضي المريض بل نسعى لتخطي توقعاته .
سؤال : كم عدد الحالات التي استقبلتها مدينة الشيخ خليفة الطبية خلال السنة الماضية سواء في أقسام الطوارئ أو في عياداتها التخصصية أو الأقسام الأخرى؟
بلغ مجموع الحالات التي راجعت قسم الطوارئ 153,531 حالة خلال العام 2014، ومن بين مجموع هذه الحالات، كان هناك 107,185 حالة راجعت قسم الطوارئ الرئيسي، بينما كانت هناك 46,346 حالة راجعت مركز الخالدية للرعاية الطارئة
إجمالي زيارات العيادات التخصصية الخارجية218,024 زيارة خلال 2014
إجمالي عدد المرضى المنومين خلال 2014 هو 17,704
بلغ إجمالي عدد العمليات الجراحية7,106 بلغ منها1,987 جراحة غادر فيها المرضى المستشفى في نفس اليوم دون الحاجة للمبيت
سؤال : ما هي أهم النجاحات المتميزة التي حققها برنامج زراعة الأعضاء في مدينة الشيخ خليفة الطبية خاصة في مجال زراعة الكلى؟
- تم إجراء 147 عملية نقل وزراعة كلى حتى الآن كان من بينها 15 عملية أجريت لأطفال. بلغ عُمر أصغر مريض أربع سنوات، وبلغ عُمر أكبَرُهم 66 عاماً ، كما ازداد مجموع عدد عمليات زراعة الكلى بنسبة 30% تقريباً كل سنة خلال الأعوام من 2011 إلى 2014. وجدير بالذكر أن معظم العمليات التي جرت للمتبرعين كانت عن طريق جراحات المناظير .
سؤال : كيف نجحت مدينة الشيخ خليفة الطبية في استقطاب أفضل الأطباء والارتقاء بتجربة المرضى إلى مستويات جديدة بدولة الإمارات العربية المتحدة ؟
نؤمن في مدينة الشيخ خليفة الطبية بأن العنصر الأساسي لنجاح الخدمة هو إيجاد بيئة عمل ملائمة للطبيب من خلال توفير الوسائل والظروف المناسبة لأداء مهمته بسهولة ويسر. إن احترام الطبيب وإعطائه قدراً من الاستقلالية هو جزء أساسي في تطوير وتحسين الخدمة ، كما توفر مدينة الشيخ خليفة الطبية نحو 50 تخصصاً فرعياً تغطي خدماتها الراشدين والأطفال، مما يجعل المستشفى بيئة عمل تستقطب الأطباء من ذوي التخصص والخبرة ، ويشرف مكتب مدير إدارة الخدمات الطبية بشكل مباشر على عملية توظيف الأطباء بالتعاون مع إدارة الموارد البشرية لضمان اختيار أفضل الأطباء المناسبين لكل تخصص .
سؤال : إلى أي مدى وصلت جهود التوطين عبر اختيار المواطنين المتميزين المؤهلين لشغل العديد من المناصب القيادية في مدينة الشيخ خليفة الطبية؟
من الأهداف الرئيسية التي تعمل صحة على تحقيقها التوطين في المراكز القيادية ونحن نسعى لتحقيق رؤية صحة في هذا المجال. وهدفنا الرئيسي من التوطين هو تحسين وتطوير مهارات الموظف المواطن المتميز وصقل تللك المهارات ليقوم بادارة مدينة الشيخ خليفة الطبية وتقديم الخدمات المتميزه للمرضى والمجتمع بشكل آمن وفعال وبما أننا نأخذ التوطين على محمل الجد فلقد قمنا بوضوع خطة شاملة لتوطين المناصب الإدارية والطبية والفنية من خلال خطة التطوير والتعاقب الوظيفي الإلزامية المعمول بها في شركة صحة ونتيجة ذلك فإن العديد من المناصب الإدارية يشغلها حالياً مواطنون إماراتيون مثل نائب الرئيس التنفيذي للعمليات التشغيلية ونائب مدير دائرة الشؤون الطبية ومدير إدارة الخدمات الطبية ومدير إدارة التمريض وغيرها من المناصب القيادية.
– تشكيل لجنة التوطين محلياً لتشجيع ودعم والارتقاء بالمواطنين لتسلم المناصب القيادية.
– تشكيل لجنة التوطين ضمن شركة صحة.
– إيجاد خطة مهنية لكل المواطنين في المنشأة حتى يتسنى لهم معرفة أهدافهم المستقبلية.
– إيجاد خطة استخلاف شاملة للمواطنين الموهوبين حتى يتمكنوا من تسلم المناصب القيادية.
– نقوم بإعطاء الأولوية للمواطنين بخصوص تعبئة الوظائف الجديدة أو ترقيتهم لمناصب أعلى.
– توفير الدورات التدريبية للمواطنين حتى يتمكنوا من سد الفجوة فيما يخص الخبرة أو المهارات المطلوبة.
– منح المواطنين التجربة لاختبار الأدوار القيادية من خلال تسلم المناصب بالإنابة والتي قد تناط بهم إن أثبتوا القدرة على تسلم هذه المناصب القيادية.
– ربط مؤشر الأداء الرئيسي للمنشأة مع نسبة المواطنين في الوظائف القيادية.
– عقد لقاءات منتظمة مع المدراء المواطنين بغية الاستماع لأفكارهم وما يشغل بالهم.